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      電源コード自主回収のお知らせ

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      レノボのお客様各位

      2014年12月10日 レノボは全世界で一部のAC電源コードの自主回収を発表しました。これらの電源コードは、2011年2月から2012年6月にかけIdeaPadシリーズ、Lenovoシリーズ ノードブック・コンピュータ用に製造され、世界中に出荷されました。自主回収の対象であると判別された電源コードについては、保証状況にかかわらず交換用電源コードを無償で提供しています。

      2014年12月10日付の電源コード自主回収のFAQをご覧ください。

      以下のIdeaPad、LenovoシリーズノートPCまたはオプションとして販売されたACアダプタに同梱したAC電源コードが今回の対象である可能性があります。

      これらの製品に同梱されているすべてのAC電源コードが、この自主回収に該当するわけではありません。お使いの電源コードが自主回収の対象であるかどうかを確認する方法についてお知らせたします。
      機種
      IdeaPad S100
      IdeaPad S10-3
      IdeaPad S10-3s
      IdeaPad S10-3t
      IdeaPad S110
      IdeaPad S205
      IdeaPad U150
      IdeaPad U160
      IdeaPad U165
      IdeaPad U260
      IdeaPad U300s
      IdeaPad Y560
      IdeaPad Y560p
      IdeaPad Y570
      IdeaPad Z370
      IdeaPad Z470
      IdeaPad Z560
      IdeaPad Z570
      IdeaPad Z575
      IdeaPad Z580
      Lenovo G465
      Lenovo G475
      Lenovo G550
      Lenovo G560
      Lenovo G560e
      Lenovo G565
      Lenovo G570
      Lenovo G575
      Lenovo G580
      自主回収の対象と判別されたAC電源コードをお持ちのお客様は、交換品をお申し込みの上、システムの電源を切り、AC電源コードをコンセントから外して交換品の到着をお待ちいただきますようお願いいたします。また、バッテリーからの電源供給にてノートPCをご使用いただく事は安全上問題ございません。

      注意:本自主回収は、AC電源コードだけが対象となります、ACアダプタは対象外です。

      交換用AC電源コードのお申し込みはこの Web サイトにて受け付けておりますが、さらにご質問などございましたら、下記特設窓口までお問合せください。

      レノボ・スマートセンター特設窓口

      フリーコール 0120-988-819

      営業時間 9:00~18:00

      2014年12月21日まで月~日受付

      2014年12月22日以降月~金受付(土日祝祭日、レノボ月次指定休業日*および、12月30日~1月3日を除く)

      *毎月の休業日は以下のWebサイトにてご案内いたします

      www.lenovo.com/jp/lsmartctr/

      レノボは、この問題により皆様に大変ご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。品質の高い製品の出荷には、これまでも常に最大の注意を払って参りましたが、これからも引き続きその姿勢を保つ所存です。

      お手持ちの電源コードが自主回収の対象品かどうかの確認方法
      まず、お持ちの電源コードが下表に掲載されているかご確認ください。
      コンセント側プラグ
      ラベル
      ACアダプタ側プラグ
      部品番号(P/N)
      145000585
      145000586
      145000587
      145000588
      145000589
      145000590
      145000591
      145000592
      145000593
      145000594
      145000595
      145000596
      145000597
      145000598
      145000599
      145000600
      次に、下の情報をご回答いただき「確認」ボタンを押して下さい。
      1. 電源コードのACアダプタ側のプラグにLS-15という表記がございますか?

      2. 電源コードのラベルに印字されている部品番号(P/N)を選択ください 。
      部品番号:
      Tip: 詳しくはFAQ 質問12をご覧下さい。
      3. 電源コードのラベルに印字されている製造コードを記載ください。
      製造コード:
      Tip: 詳しくはFAQ 質問12をご覧下さい。
      4. ご使用になられているPCの機種を選択ください。
      機種:
      Tip: -

      5. ご使用になられているPCのシリアルナンバー(S/N)をご記入ください。
      シリアルナンバー:
      Tip: 詳しくはFAQ 質問13をご覧下さい。



      2014年12月10日付の電源コード自主回収のFAQ
      質問1. AC電源コードが自主回収対象の場合、交換費用はどれくらいかかりますか?
      回答 レノボが交換用AC電源コードを無償で送付いたします。
      質問2. AC電源コードが自主回収対象の場合、ACアダプタも交換してもらえるでしょうか?
      回答 いいえ。ACアダプタと電源コンセントの間をつなぐ電源コードのみが交換対象になります。お使いのACアダプタは、引き続きご安心してお使いいただけます。
      質問3. 自主回収対象のAC電源コードはレノボへ戻すのでしょうか?
      回答 はい。送付した時の緩衝材と箱をお使いいただき、同梱している返送用伝票(着払い)を用いて自主回収の対象AC電源コードを必ず返送して下さい。
      質問4. 交換用のAC電源コードの到着まで何日くらいかかりますか?
      回答 お申込みいただいた内容を確認した後、発送いたします。到着まで7~10日間ほどかかる可能性があります。また、12月21日以降は年末年始の物流事情により更に日数を頂戴する場合があります。
      質問5. 自主回収対象のAC電源コードを使い続けてよいでしょうか?
      回答 いいえ。自主回収の対象と判別されたAC電源コードをお持ちのお客様は、交換品をお申し込みの上、システムの電源を切り、AC電源コードをコンセントから外して交換品の到着をお待ちいただきますようお願いいたします。
      質問6. AC電源コードが自主回収の対象であると判別された場合、交換品が到着するまで、バッテリーからの電源供給にてノートPCを使ってよいでしょうか?
      回答 はい。バッテリーからの電源供給にてノートPCをご使用いただく事は安全上問題ございません。また、自主回収の対象ではないと判別されたAC電源コードを使ってノートPCをご利用いただく事やバッテリーを充電していただく事も安全上問題ございません。
      質問7. レノボ純正品以外のAC電源コードを使用しても大丈夫でしょうか?
      回答 所謂(いわゆる)グレーマーケットで販売されているAC電源コードの安全性に関しましてレノボでは確認は行っておりません。レノボの純正品のみをお使い下さい。
      質問8. ホームページでの確認手続きなしで対象がどうか判別する方法はありますか?
      回答 はい。AC電源コードに貼付のラベルに印字されている内容で対象かどうか分かりますが、交換品の申し込みにはホームページでの確認手続き行っていただく必要があります。
      質問9. AC電源コードから発煙等が発生したら、どうしたらよいのでしょうか?
      回答 安全を確保した状態で速やかにコンセントから電源コードを抜いて下さい。その後レノボ・スマートセンターへ状況をお伝え下さい。
      質問10.対象のAC電源コードの交換に、レノボ・スマートセンターへ引き取り修理を依頼してよいでしょうか?
      回答 当自主回収に関しましては、AC電源コード自主回収のホームページ(http://www.lenovo.com/powercord2014)から確認・申し込みしていただくか、引き取り修理依頼とは別の電話番号を設けておりますので、レノボ・スマートセンター特設窓口(電話:0120-988-819)までお問合せください。
      質問11.IdeaPad及びLenovoシリーズノートPCは安全でしょうか?
      回答 はい。日本国内において自主回収対象となっているAC電源コードの事故等の被害は報告されておりませんが、お客様にご安心して製品をご利用いただくため、今回の自主回収を発表いたしました。
      質問12. AC電源コードのラベル印字で、部品番号(P/N)と製造コードはどれでしょうか?
      回答 AC電源ケーブルに貼付しているラベルの印字で、145******(9桁の数字)の番号が部品番号(P/N)です。また、下の左の写真のラベル印字例で、1112が製造コード(YYMM)です。下の右の写真のラベル印字例では、46/14が製造コード(WW/YY)です。 これら2つの情報(部品番号と製造コード)を自主回収確認Webに入力します。AC電源ケーブルにラベルが貼付されていない場合、部品番号(P/N)は“145000587“ を選択し、製造コードは “1102“ を選択して下さい。
      質問13.PCのシリアルナンバー(S/N)は、どこを見たらわかりますか?
      回答 PCのシリアルナンバー(S/N)の位置は、次のURLをご参照下さい。シリアルナンバーは、7桁又は8桁又は10桁の場合があります。 /jp/ja/find-product-name#idea
      質問14. CAPTCHA(キャプチャ: 画像に記されている文字や数字を入力する認証方法)の入力画面で表示された英語のメッセージはどのような意味でしょうか?
      回答 電源コードに関する質問への回答の組み合わせによって、CAPTCHA(キャプチャ: 画像に記されている文字や数字を入力する認証方法)入力画面が表示される場合があります。その際に表示されるメッセージ(英語)の意味については、下記をご参照ください。
      -Captcha answer cannot be empty. (キャプチャへの入力が必要です。表示されている文字を入力してください。)
      -Incorrect captcha answer. (入力された文字が間違っています。表示されている文字を正しく入力してください。)

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