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オーディオの問題のトラブルシューティング - デスクトップ 全般

オーディオの問題については、以下の手順に従いオーディオをテストしてください。

注:お使いのシステムには該当しない手順も含まれます。
  1. 外付けスピーカーと電源装置が正常に動作していることを確認してください。

    Audio output connector
    一般的なオーディオ出力端子

  2. システム構成ユーティリティーオーディオが有効になっているか確認します。
  3. WindowsシステムトレイにあるスピーカーアイコンSpeaker iconをクリックしてボリュームコントロールを開きます。オペレーティングシステムのボリュームコントロールが設定されミュートになっていないことを確認します。

    注: Windowsタスクバーにスピーカーアイコンがない場合は、Windowsの起動中にF1キーを押してボリュームコントロールの音量変更とタスクバーにスピーカーアイコンを表示させる方法を検索します。
    Graphic of volume control
  4. Windowsシステムトレイにあるスピーカーアイコン Speaker iconをダブルクリックして音量ミキサーを開きます。オーディオデバイスが有効になっているかミュートになっていないかを確認します。
    Graphic of master volume control
  5. サウンドとオーディオデバイスのプロパティ画面でサウンドをテストします。
    1. サウンドとオーディオデバイスのプロパティ画面サウンドが設定されているイベントを選択します。 その際、再生ボタンPlay button graphic がグレーアウトgrayed play button graphicしていないことを確認してください。
    2. Sound (サウンド)のドロップダウンリストから、イベントに使用するサウンドを選択します。
    3. 再生ボタンPlay button graphicをクリックすると、選択したサウンドが再生されます。

                  Graphic of sounds and audio devices properties dialog box

  6. 最新のオーディオドライバーがインストールされていることを確認します。
  7. DXDIAG.EXE.を使用して、Direct Xの最新バージョンがインストールされていることを確認します。

    1. Start (スタート)をクリックします。
    2. dxdiagと入力します。
    3. OKをクリックします。
    4. 内容を確認します。
    5. DirectXのバージョンを確認します。Microsoftの最新バージョンと比較します。必要に応じて、最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。
  8. Windows XPをお使いの場合はシステム構成ユーティリティーから現在の設定を保存します。その後、初期設定を復元してください。ユーティリティーに関するヘルプは、Windows起動中にF1キーを押して"system restore"と入力して検索します。他のオペレーティングシステムでは、ConfigSafeを使用して現在の設定を保存します。その後、初期設定を復元してください。ConfigSafeに関するヘルプは、ConfigSafe使用中にF1キーを押してヘルプ画面を開きます。

  9. オーディオスピーカーが内蔵されている場合は、スピーカー端子がシステムボードにしっかりと接続されていることを確認します。
  10. CD-ROM、CD-RW、DVD-ROMドライブとシステムボードまたはシステムカードを接続するオーディオケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。 CD、DVD-ROMに関する問題は CD-ROM, CD-RW および DVD ドライブの問題のトラブルシューティング を参照してください。
  11. ネットワークカードなどコンピューターに追加したオプションのアダプターやデバイスを取り外します。
  12. この手順で問題が解消しない場合:
    "追加情報"を参照してください。
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  • エイリアス番号: MIGR-4XVQAK
  • 文書番号: HT080298
  • 最終更新日 :24 Feb 2015
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