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      サポート電話窓口

        問題解決のための技術支援や修理受付を承ります。

         PC、 サーバー、 ワークステーション、モニター製品およびそれらの周辺機器をお使いのお客様
       ● お問い合わせの前に
       ● 技術支援の電話窓口
       ● 修理受付の電話窓口

         ネットワークストレージ製品およびその周辺機器をお使いのお客様
       ● LenovoEMCサポートラインIomega製品サポートはこちらへ

        お問い合わせの前に

      ①サポート窓口にご連絡される際は、お手持ち製品のマシンタイプ-モデル、シリアル番号、購入証明書等が必要となります。ご確認・ご準備の上、お問い合わせください。
         マシンタイプ-モデル、シリアル番号をお持ちでないお客様は残念ながらサポートが受けられませんので予めご了承ください。
      *詳しくは こちらへ(修理サービスの流れ)

      ②サポート窓口によくあるお問い合わせをご提供しております。
          (Windows 8 ビギナー向けのFAQや、初期セットアップ時のOfficeセットアップ方法など)

      ③修理をご依頼いただく前に、あらかじめ故障状況の確認をお願いいたします。
         (お電話でも確認させていただきますので、事前にご確認いただきますと受付がスムーズに行えます)
          詳しくはこちら
      上に戻る

        技術支援の電話窓口

      ▽ Think製品*をご利用のお客様

        (* ThinkPad、 ThinkCentre、 ThinkStation およびThink製品のオプション製品)
      無償技術支援期間は機器購入日1ヶ月以内です。
        1ヶ月経過すると下記の有償サービスをご用意しています。
      ● テクニカルサポートプラス
         30日間の無償技術支援期間を延長するサービスです。
         御購入いただくと期間中何度でも本サービスを受けられます。
         テクニカルサポートプラスの購入は、本体保証期間中のみ可能です。
         テクニカルサポートプラス購入ご希望の方は、弊社担当営業もしくは販売店にご連絡ください。
         テクニカルサポートプラスサービス対象機種は、ThinkPad/ThinkCentre/ThinkStaionとなります。
         本サービスは、Lenovo Services、テクニカルサポートプラスをご購入されたお客様がご利用できます。
         詳しくは: 弊社法人向け総合保守カタログをご参照ください。
         
      ※2015年10月1日より ThinkServer全機種/X86サーバー(IBM)の保守サービスは全て下記の窓口にお問い合わせください。
         電話でのお問い合わせはこちら
         Webでのお問い合わせはこちら

      ▽ Idea製品*をご利用のお客様

        (* Ideaシリーズ、 Lenovoシリーズ、 Erazer および左記製品のオプション製品 )
      技術サポートサービスは保証期間内は無償となります。
      ※ideacentre Stick300 (スティック型PC)に関しては、電話による技術サポートサービスは機器購入日より90日となります。
        基本保証期間切れのお客様を対象に有償技術サポートサービスを提供しています。
      1. 有償電話サポート
      2. ご質問1件単位の有償サポートです。
        詳しくは:有償電話サポートについては、こちらのサイトをご参照ください。


      *【お知らせ】
      2016/4/26から携帯・スマホ・PHSなどからのお問い合わせ電話番号が変更となりました。
      通話料金はお客さまご負担となりますのでご承知下さい。
      お問い合せ頂きました際に呼出音のあとに流れるガイダンスの内容をよくお聞きの上ご利用ください。

      窓口混雑状況

      コールバック


      ※スマートセンター・オンサイトセンター・チャット・コールバックの営業日については下記ご確認ください。


      営業時間  9:00~18:00(レノボ月次指定休業日※を除く) 
      ※毎月の休業日は以下カレンダーにてご案内いたします。
      ▽修理サービスの詳細は保証内容及びご登録いただいたサービス条件によります。 
      ▽ネットワーク・ストレージ製品をご利用の場合は、別のサポート窓口がございます。
         こちらをご覧ください。

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      ≫レノボ・スマートセンターとは

        修理受付の電話窓口

      ■ 窓口名/製品名 サービスの種類 電話番号 コールバック

      レノボ・オンサイトセンター


      ThinkStation
      (保証・保守の内容がオンサイト修理サービスの場合)
      ThinkCentre, ThinkPad

      ・保守サービスを購入・登録されたお客様
      ・オンサイト修理サービス
      ・修理用部品送付サービス(CRU)
      固定電話からのご利用
      0120-053-600(通話料無料)

      携帯電話、PHS、IPからのご利用
      0570-030-053(通話料お客様負担)

      月曜~日曜 9:00-18:00
      (レノボ月次指定休業日を除く)
      ※毎月の休業日はこちらのWEBサイトにてご案内いたします。
          ただし保守サービスをお持ちの方は休業日でもご利用いただけます。

      コールバック受付

      Lenovo担当者からのコールバックを受けられます。
      また、ご都合のよい日時に予約頂くことも可能です。
      *タブレット製品はサービス対象外です。

      ※毎月の休業日はこちらのWEBサイトにてご案内いたします。

      IBMサービス・ライン 【NEW】



      (それ以外のLenovo製品は対象外となります。)
      X86サーバー(IBM)
      ThinkServer全機種
      ・保守サービスを購入・登録されたお客様
      ・オンサイト修理サービス
      ・修理用部品送付サービス(CRU)
      フリーコール
      0120-34-0000

      受付時間:24時間
      ※お客様のご契約内容により異なります。


      レノボ・スマートセンター
      (Lenovo スマートセンター)


      idea/Lenovo/Erazer 製品のオプション
      Erazer
      Lenovo
      idea
      Think製品のオプション
      モニター商品
      Lenovo 3000
      ThinkPad2014年5月以降に発売されたLenovoシリーズTablet製品はこちらをご覧ください。

      ・引き取り修理サービス
      ・修理用部品送付サービス(CRU)
      ・機器交換サービス
      ・有償修理サービス
      固定電話からのご利用
      0120-000-817 (通話料無料)

      携帯電話、PHS、IPからのご利用
      0570-022-205 (通話料お客様負担)

      月曜~日曜 9:00-18:00
      (レノボ月次指定休業日を除く)
      ※毎月の休業日はこちらのカレンダーにてご案内いたします。
      コールバック受付

      Lenovo担当者からのコールバックを受けられます。
      また、ご都合のよい日時に予約頂くことも可能です。
      *タブレット製品はサービス対象外です。

      ※毎月の休業日はこちらのWEBサイトにてご案内いたします。

      レノボ・スマートセンター
      (Lenovo スマートセンター)



      ・海外引き取りサービス +81-50-3786-0233

      月曜~日曜 9:00-18:00
      (レノボ月次指定休業日を除く)
      ※毎月の休業日はこちらのカレンダーにてご案内いたします。

      *LenovoEMCサポートライン サポート電話番号

      LenovoEMCネットワークストレージ、Iomegaネットワーク ストレージ製品のサポートは、以下の窓口にてご提供しております。

      LenovoEMCサポートライン ネットワークストレージ製品サポート

      ・お問い合わせはこちらをクリックしてください。
          
          


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      • エイリアス番号: HF000844
      • 文書番号: HF001521
      • 最終更新日 :05 Dec 2016
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