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      2014 电源线召回

      语言:
      亲爱的联想用户,

      联想于2014年12月9日在全球范围内与政府管理部门共同宣布了一起召回项目,以更换出货日期在2011年2月到2012年6月之间联想Ideapad、Lenovo系列笔记本电脑使用的AC电源线。

      通过网站验证后确认在此召回范围内的联想用户,可以免费获得一根新的AC电源线。

      查看 电源线召回常见Q&A

      下表罗列了可能受到此召回项目影响的机器型号。注意:并非所有随新机销售的AC电源线都会受到影响。请根据网站提示验证您手中的电源线是否受到召回影响
      受影响的系统:
      IdeaPad B460
      IdeaPad B470
      IdeaPad B560
      IdeaPad B570
      IdeaPad G460
      IdeaPad G470
      IdeaPad G475
      IdeaPad G480
      IdeaPad G560
      IdeaPad G570
      IdeaPad G575
      IdeaPad G580
      IdeaPad G770
      IdeaPad S100
      IdeaPad S10-3
      IdeaPad S10-3c
      IdeaPad S10-3n
      IdeaPad S10-3t
      IdeaPad S110
      IdeaPad S205
      IdeaPad S400
      IdeaPad U160
      IdeaPad U165
      IdeaPad U260
      IdeaPad U455
      IdeaPad U460
      IdeaPad V360
      IdeaPad V370
      IdeaPad V460
      IdeaPad V560
      IdeaPad V570
      IdeaPad Y460
      IdeaPad Y460C
      IdeaPad Y470
      IdeaPad Y471
      IdeaPad Y560
      IdeaPad Y570
      IdeaPad Z360
      IdeaPad Z370
      IdeaPad Z460
      IdeaPad Z465
      IdeaPad Z470
      IdeaPad Z475
      IdeaPad Z560
      IdeaPad Z565
      IdeaPad Z570
      IdeaPad Z575
      IdeaPad Z580
      Lenovo B460
      Lenovo B460e
      Lenovo B465c
      Lenovo B470
      Lenovo B470e
      Lenovo B475
      Lenovo B560
      Lenovo B570
      Lenovo B570e
      Lenovo B575
      Lenovo G455
      Lenovo G460
      Lenovo G460e
      Lenovo G465
      Lenovo G465c
      Lenovo G470
      Lenovo G470E
      Lenovo G475
      Lenovo G480
      Lenovo G560
      Lenovo G565
      Lenovo G570
      Lenovo G575
      Lenovo G580
      Lenovo G770
      Lenovo V360
      Lenovo V370
      Lenovo V460
      Lenovo V470
      Lenovo V470c
      Lenovo V560
      Lenovo V570
      昭阳E46
      昭阳E46
      昭阳E46C
      昭阳E46G
      昭阳E46L
      昭阳E47A
      昭阳E47G
      昭阳E47L
      昭阳K26
      昭阳K27
      昭阳K46
      昭阳K46A
      昭阳K47A
      昭阳K47G
      此外还包括部分仅销售海外的机型
      联想建议您从AC电源适配器中拔出电源线,按照下述步骤来验证您的电源线是否受到本次召回影响

      注意:只有符合召回范围的“AC电源线“会被召回, “AC电源适配器”并不在本次召回范围,因此请您不要丢弃“AC电源适配器”。此次召回对您产生的不便,联想深表歉意,我们会将新电源线的配送作为我们的首要工作。

      判断您的电源线是否需要被召回
      请查看下面列表中是否包含您的电源线
      电源线图片
      电源线标签(查看生产日期)
      电源线印模
      电源线型号
      145000585
      145000586
      145000587
      145000588
      145000589
      145000590
      145000591
      145000592
      145000593
      145000594
      145000595
      145000596
      145000597
      145000598
      145000599
      145000600
      部件验证
      1. 您的电源线上是否有”LS-15”字样的印模?

      ls15
      2. 您的电源线部件编号是什么?
      部件编码:
      Tip: 请参看电源线标签或通过上图确认电源线备件编号. 当标签遗失时,中国大陆地区用户若在境内使用电源线请选择145000600
      3. 电源线标签或电源线印模上的生产日期
      生产日期:
      Tip: 请您通过本页面的“电源线标签(查看生产日期)”进行查看,并选择对应的生产日期
      4. 选择您的产品
      产品(笔记本型号):
      Tip: N/A

      5. 输入您的电脑SN编码
      产品SN编码(笔记本主机编号):
      Tip: N/A



      电源线召回常见Q&A
      Q1. 如果确定我的电源线需要被召回,新的电源线需要支付多少费用?
      联想将免费为您提供新的电源线,您可自行更换被召回的电源线。
      Q2. 联想是否也将更换电源适配器?
      此次召回仅针对属于规定范围的电源线,该电源线用于连接您的电源插座和电源适配器。您的电源适配器没有任何问题,请保留电源适配器以便与替换后的电源线一起使用。
      Q3. 我是否需要将被召回的电源线退还给联想?
      您不必将被召回的电源线退还给联想。但是,在收到我们提供给您用于更换的电源线后,建议您按符合法律和环保要求的适当方式处理您原有的电源线。
      Q4. 如果我的电源线在召回之列,我需要等待多长时间才可以拿到更换的电源线?
      一旦我们确认您提供了正确的信息,我们即会将用于您更换的电源线发送给您,您可能会在大约15个工作日左右收到我们寄送的电源线,当然对于不同的省份,具体交付时间可能会有差异。
      Q5. 我能继续使用被召回的电源线吗?
      不可以,为确保安全指南的要求能够被完全遵守,建议您最好立即停止使用受影响的电源线。您可通过查看您电源线上的标识来确定您的电源线是否在受影响之列,以及是否在受影响的时间范围内。
      Q6. 当我确认我的电源线属于被召回范围,在等待用于更换的电源线期间,我可以继续使用我的电脑吗?
      可以,如使用电池供电或使用不在召回范围的电源线进行充电,您的电脑是安全的。
      Q7. 我可以使用非联想生产的电源线对笔记本电脑进行充电吗?
      对于非联想出品电源线的安全性我们无法确认,我们建议您在我们的产品上使用由联想或经由联想授权销售商提供的电源线。
      Q8. 我是否可以不经联想网站确认我的电源线是否受影响?
      我们推荐您使用我们的联想网站并按网站提示进行确认,当确认您的电源线受影响后,通过网站提交电源线更换需求。
      Q9. 如果我的电源线出现了过热现象怎么办?
      如果出现上述情况,请立即从插座拔除并停止使用电源线,按照网站指导确认是否在召回范围之内,当确认您的电源线受影响之后,请通过网站提交电源线更换需求。如不在召回范围内,可以与联想客服联系, 确认问题原因, 按国家三包政策实施.
      Q10. 我是否可以将受影响的电源线带至联想服务站进行更换?
      不需要。您只要在联想网站上按照规定的流程准确填写确认表中的相关内容,我们即会根据您提供的地址将更换的电源线寄送给您。
      Q11. 我是否可以安全使用我的电脑?
      是的,联想致力于确保其产品的品质,并且本次召回是一个预防措施,目的是为了使我们的客户免于受到存在潜在缺陷部件的影响。
      Q12. 更换之后的电源线如何保修?
      我们会为更换后的电源线自签收日期起提供90天保修,保修的条款和条件按您的机器所适用的原保修政策执行。
      Q13. 如果用户在填写信息时把关键信息填写错误,怎么办?关键信息比如:地址 电话号码等
      请联想客户联系专线电话,人工记录后,通过后台进行修改。
      Q14. 用户目前不在购买地,是否可以在所在地进行申请更换?
      可以,您只要在联想网站上按照规定的流程准确填写确认表中的相关内容,我们即会根据您提供的地址将用于更换的电源线寄送给您。
      Q15. 我购买的是选件电源线,无法提供主机序列号,应该如何填写验证信息?
      您可以填写与这个电源线一起使用的主机的主机序列号即可。
      Q16. 我应该如何获取人工服务?
      对于中国大陆用户,我们建议您通过微信扫描下方二维码,或搜索并关注联想官方微信号:“联想服务”,发送“召回”获取相关服务。