Print
Servicer Login
login Account
Search
Unsupported Browser Detected: Dear user, the browser you’re currently using is not supported by this website. Please click here for more information about the browsers we support and how to obtain them.

Việc thu hồi pin

Chọn ngôn ngữ ưu tiên của bạn từ danh sách dưới đây :
· 简体中文 · Bahasa Indonesia · 한글 · Suomi
· 繁體中文 · Français · Bahasa Melayu · 日本語
· Dansk · עברית · Português · русский язык
· Deutsch · हिंदी · Svenska · English
· Español · Italiano · ภาษาไทย · Việt

Kính gửi Quý khách hàng của Lenovo,

Ngày 21 tháng 4, 2015 -- Phối hợp với Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng (CPSC), Lenovo sẽ mở rộng đợt thu hồi đã được công bố ngày 27 tháng 3 năm 2014. Lenovo sẽ tự nguyện thu hồi khoảng 200.000 pin lithium-ion tại Hoa Kỳ và Canada.  Những pin này được sản xuất để sử dụng cho máy tính xách tay ThinkPad bán ra trong thời gian từ Tháng 2 năm 2010 đến Tháng 6 năm 2012. Vì lợi ích an toàn cộng đồng, Lenovo sẽ thay pin miễn phí cho khách hàng đối với tất cả các pin thuộc diện thu hồi. 

Xem Câu hỏi thường gặp về Thu hồi Pin

Lenovo đã bán các sản phẩm pin này cùng với tính xách tay ThinkPad mới thuộc các dòng sản phẩm được liệt kê dưới đây hoặc các sản phẩm pin tùy chọn độc lập hoặc các sản phẩm pin thay thế:

  • Edge 11, Edge 13, Edge 14, Edge 15, Edge 120, Edge 125, Edge 320, Edge 325, Edge 420, Edge 425, Edge 430, Edge 520, Edge 525, Edge 530
  • X200, X201, X200S, X201S, X220, X220T, X100E, X120E, X121E, X130E, X131E 
  • T410, T420, T510, T520
  • W510, W520
  • L412, L420/421, L512, L520
Trong thời gian chờ thay pin mới, bạn nên tắt hệ thống, tháo pin và chỉ cấp điện cho ThinkPad của mình bằng cách cắm máy vào adapter xoay chiều và dây nguồn.

Lenovo xin lỗi về sự bất tiện gây ra bởi vấn đề này. Vận chuyển những sản phẩm chất lượng đã và luôn tiếp tục được xem là mối quan tâm hàng đầu của chúng tôi.

Giải pháp Tự động - Automated Solution
Để sử dụng giải pháp tự động của chúng tôi, bạn phải xem trang này trên máy tính xách tay ThinkPad. Nếu pin của bạn nằm trong diện cần thu hồi, các hướng dẫn cho việc yêu cầu thay thế sẽ được hiển thị.

Nhấp vào liên kết dưới đây để khởi chạy giải pháp tự động. Hoặc nhấp vào các hướng dẫn đặc biệt, nếu bạn muốn được hướng dẫn từng bước.


Lưu ý: Nếu bạn chạy giải pháp tự động một lần nữa, Chương trình Pin Lenovo - InstallShield Wizard sẽ xuất hiện.
  • Chọn Sửa chữa để chạy giải pháp tự động một lần nữa.
  • Chọn Gỡ bỏ để gỡ bỏ giải pháp tự động khỏi hệ thống của bạn.
Hướng dẫn đặc biệt về việc sử dụng giải pháp tự động của chúng tôi

  • In trang này để bạn có thể làm theo các hướng dẫn này khi chạy giải pháp tự động.
  • Sau khi đã in các hướng dẫn, hãy khởi chạy giải pháp tự động.
  • Tải xuống Tập tin: Chọn Chạy. (Nếu muốn chọn Lưu, bạn phải lưu ý vị trí đã lưu tập tin và sau đó nhấp đúp vào tập tin đó để khởi chạy.) Cửa sổ tiến độ sẽ hiển thị, cho biết tiến độ tải xuống tập tin.
  • Sau khi tải xuống hoàn tất, một cửa sổ hộp thoại sẽ hỏi "Bạn có muốn chạy tập tin này không?" Chọn Chạy.
  • Cửa sổ InstallShield Wizard sẽ hiển thị. Nhấp vào Cài đặt để cài đặt giải pháp tự động. Trình duyệt mặc định của bạn sẽ khởi chạy và hiển thị một trang cho thấy bạn có đang thuộc diện cần thu hồi hay không.
  • Cửa sổ InstallShield Wizard cuối cùng sẽ hiển thị. Nhấp vào Kết thúc để hoàn tất cài đặt.
Giải pháp tự động sẽ thu thập các thông tin cần thiết để xác định xem pin của bạn có nằm trong phạm vi của đợt thu hồi không. Khi đã hoàn thành tác vụ này, trình duyệt mặc định của bạn sẽ hiển thị. Trang xuất hiện sẽ cho biết pin của bạn có cần phải được thay thế hay không. Nếu có, các tùy chọn thay thế pin của bạn sẽ được hiển thị.


Expand or Collapse this section Hướng dẫn gỡ bỏ giải pháp tự động
Note: Uninstalling the automated solution is optional.
For Microsoft Windows XP/7/8
  1. Launch Windows XP/7/8. Log in as a user with Administrator authority.
  2. For Windows XP/7/8 with classic Start menu, click Start, select Settings, and then click Control Panel.
    All others click Start and then click Control Panel.
  3. For Windows XP/7/8 with classic Control Panel view, double-click Add or Remove Programs.
    All others click Add or Remove Programs.
  4. Select Lenovo Battery Program.
  5. Click Change/Remove.
  6. Restart the system.
Hướng dẫn đặc biệt nếu không thể sử dụng giải pháp tự động
Quá trình sau đây chỉ dành cho trường hợp không thể chạy công cụ tự động. Việc chậm phản hồi sẽ xảy ra khi sử dụng đơn yêu cầu viết tay và biên nhận thay thế pin cũng có thể bị chậm trễ trong  vài trường hợp.

Liên kết đến hướng dẫn

Các câu hỏi thường gặp trên Trang web www.lenovo.com/batteryprogram2014
CH1 Những mẫu máy tính xách tay ThinkPad nào nằm trong phạm vi của đợt thu hồi này?
A. Khách hàng mua ThinkPad hoặc pin tùy chọn hoặc thay thế từ Tháng 2 năm 2010 đến Tháng 6 năm 2012 có thể có pin nằm trong phạm vi của đợt thu hồi. Dưới đây là danh sách các hệ thống có thể đi kèm các pin này.
  • Edge 11, Edge 13, Edge 14, Edge 15, Edge 120, Edge 125, Edge 320, Edge 325, Edge 420, Edge 425, Edge 430, Edge 520, Edge 525, Edge 530
  • X200, X201, X200S, X201S, X220, X220T, X100E, X120E, X121E, X130E, X131E 
  • T410, T420, T510, T520
  • W510, W520
  • L412, L420/421, L512, L520
CH2 Làm cách nào để tôi có thể xác định pin của mình có thuộc diện cần thu hồi hay không?
A. Hãy truy cập trang www.lenovo.com/batteryprogram2014 để xác định xem pin của bạn có nằm trong phạm vi của đợt thu hồi không. 

CH3. Nếu pin của tôi thuộc diện cần thu hồi, vậy chi phí cho việc thay thế pin là bao nhiêu?
A. Lenovo đang thực hiện thay pin miễn phí cho người dùng có pin bị thu hồi. 

CH4. Tôi có phải trả lại pin lỗi của mình không?
A. Không. Tuy nhiên, bằng việc chấp nhận thay thế pin, bạn đã cam kết tái chế pin của mình theo cách được chấp thuận.

CH5.  Nếu pin của tôi thuộc diện cần thu hồi, vậy tôi phải chờ bao lâu cho việc này?
A. Yêu cầu của bạn thông thường sẽ được xử lý và thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc. Thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng quốc gia. 

CH6. Nếu pin của tôi đã bị thu hồi, tôi có thể tiếp tục sử dụng hệ thống của mình trong khi chờ pin thay thế không?
A. Nếu pin của bạn đã bị thu hồi, để tiếp tục sử dụng máy tính xách tay ThinkPad của bạn một cách an toàn, 1) tắt hệ thống, 2) tháo pin và 3) cấp điện cho hệ thống bằng adapter xoay chiều. 

CH7. Sử dụng pin của một bên thứ ba cho hệ thống của tôi có an toàn không?
A. Không thể biết được sự an toàn của cái gọi là pin "chợ đen" và chúng tôi đã từng ghi nhận sự cố liên quan đến các loại pin này.  Chúng tôi khuyến khích khách hàng chỉ sử dụng pin của Lenovo hoặc các đại lý bán hàng ủy quyền các sản phẩm của chúng tôi. 
 
CH8. Sử dụng ThinkPad trên máy bay có an toàn không? 
A. Vấn đề này thuộc lĩnh vực an ninh hàng không của các hãng hàng không.  Nếu pin của bạn nằm trong phạm vi của đợt thu hồi của chúng tôi, cho dù bạn có đang ở trên máy bay hay không, Lenovo cũng khuyến cáo bạn nên tháo pin và cấp điện cho máy tính xách tay ThinkPad của mình bằng adapter xoay chiều. 

CH9.  Điều gì khiến Lenovo phải thực hiện một đợt thu hồi như vậy?
A. Chúng tôi đã ghi nhận một số ít trường hợp gặp sự cố.  Ưu tiên số một của chúng tôi là an toàn công cộng và chúng tôi đã đi đến kết luận rằng việc thu hồi là thích hợp trong trường hợp này.

CH10.  Tôi sẽ lắp pin mới như thế nào?


CH11. Các pin thay thế có được bảo hành không? 
A. Pin thay thế có thời gian bảo hành giới hạn là 90 ngày. Để đăng ký hu hồi pin, hãy gửi email đến battery@lenovo.com với số xác nhận đặt hàng ban đầu, mã vạch 22 chữ số của pin thay thế và một bản mô tả lỗi.

CH12. Động lực nào thúc đẩy việc mở rộng đợt thu hồi đầu tiên?
A. Lenovo liên tục giám sát tất cả trường hợp pin hỏng hóc. Sau đợt thu hồi đầu tiên, đã có báo cáo về các trường hợp hỏng hóc phát sinh của sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian cụ thể. Số lượng các báo cáo rất nhỏ, tuy nhiên ưu tiên số một của Lenovo là an toàn công cộng và chúng tôi đã đi đến kết luận rằng việc mở rộng đợt thu hồi là thích hợp trong trường hợp này.

  • Alias ID:
  • Document ID: HF004122
  • Last Updated :23 Apr 2015
  • (c) 2015 Lenovo