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CD 光碟機或 DVD 光碟機已經遺失,或是無法由 Windows 或其他程式加以辨識

問題描述

因為 CD 光碟機或 DVD 光碟機已經遺失,或者無法由 Windows 或其他程式加以辨識,導致無法播放與存取 CD 或 DVD。在安裝、解除安裝或者更新程式或 Windows Vista 之後,可能會發生這個問題。

請參閱< 其他相關資訊 >一節,以取得詳細資訊。

本文可以協助您修正此問題。如果要我們為您修正這個問題,請前往 <為我修正此問題> 一節。如果您要自行修正這個問題,請前往 <讓我自行修正此問題> 一節。

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為我修正此問題

如果要自動修正此問題,請按一下 [修正此問題] 連結。然後,按一下 [自動疑難排解服務] 頁面中的 [立即執行] 按鈕,並且依照此精靈中的步驟執行。

修正此問題
Microsoft 自動疑難排解服務:您的 CD 或 DVD 磁碟機無法讀取或寫入媒體


注意 此自動修正程式僅適用於 Windows XP 和 Windows Vista。如果您的電腦使用 Windows 7,請前往<讓我自行修正此問題>一節下的< Windows 7 >。

立即前往 <這樣是否已修正問題?> 一節。

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讓我自行修正此問題

重要 這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。然而,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請務必小心執行這些步驟。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件: 322756 (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何在 Windows 中備份及還原登錄

這個問題是由兩個已毀損的 Windows 登錄項目所造成。如果要修正這個問題,您必須使用「登錄編輯程式」來刪除已毀損的登錄項目。您必須以系統管理員身分登入 Windows,才能使用這個方法。如果您需要確認您就是系統管理員的協助,請造訪下列 Microsoft 網站: http://support.microsoft.com/gp/admin (http://support.microsoft.com/gp/admin)

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Windows 7

如果要解決執行 Windows 7 之電腦的這個問題,請使用「硬體與裝置疑難排解員」。如需有關如何開啟此 Windows 7 的疑難排解員的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站: http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/Open-the-Hardware-and-Devices-troubleshooter (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/Open-the-Hardware-and-Devices-troubleshooter)

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Windows Vista

  1. 按一下 [開始] 摺疊此圖像 展開此圖像 [開始] 按鈕,然後按一下 [所有程式]
  2. 按一下 [附屬應用程式],然後按一下 [執行]
  3. 輸入 regedit,然後按一下 [確定]摺疊此圖像 展開此圖像 使用者存取控制權限 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許]
  4. 在功能窗格中,找出並按一下下列登錄子機碼:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  5. 在右窗格中,按一下 [UpperFilters]

    注意您也會看到 UpperFilters.bak 登錄項目,但不必移除該項目。只要按一下 [UpperFilters] 即可。如果沒有看到 UpperFilters 登錄項目,您可能仍然必須移除 LowerFilters 登錄項目。如果要執行這項操作,請前往步驟 8。
  6. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除]
  7. 提示您是否確定要刪除時,請按一下 [是]
  8. 在右窗格中,按一下 [LowerFilters]

    注意如果您沒有看到 LowerFilters 登錄項目,很抱歉,此內容無法再進一步幫助您。請前往 <下一個步驟> 一節以取得如何在 Microsoft 網站上找到更多解決方案或協助的相關資訊。
  9. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除]
  10. 提示您是否確定要刪除時,請按一下 [是]
  11. 結束「登錄編輯程式」。
  12. 重新啟動電腦。

立即前往 <這樣是否已修正問題?> 一節。
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Windows XP

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  2. [開啟] 方塊中,輸入 regedit,然後按一下 [確定]
  3. 在功能窗格中,找出並按一下下列登錄子機碼:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  4. 在右窗格中,按一下 [UpperFilters]

    注意您也會看到 UpperFilters.bak 登錄項目,但不必移除該項目。只要按一下 [UpperFilters] 即可。如果沒有看到 UpperFilters 登錄項目,您可能仍然必須移除 LowerFilters 登錄項目。如果要執行這項操作,請前往步驟 7。
  5. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除]
  6. 提示您是否確定要刪除時,請按一下 [是]
  7. 在右窗格中,按一下 [LowerFilters]

    注意如果您沒有看到 LowerFilters 登錄項目,很抱歉,此內容無法再進一步幫助您。請前往 <下一個步驟> 一節以取得如何在 Microsoft 網站上找到更多解決方案或協助的相關資訊。
  8. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除]
  9. 提示您是否確定要刪除時,請按一下 [是]
  10. 結束「登錄編輯程式」。
  11. 重新啟動電腦。

立即前往 <這樣是否已修正問題?> 一節。

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這樣是否已修正問題?

Windows 7

按一下 [開始] 摺疊此圖像 展開此圖像 [開始] 按鈕,按一下 [電腦],然後查看是否有列出光碟機。

Windows Vista

按一下 [開始] 摺疊此圖像 展開此圖像 [開始] 按鈕,按一下 [電腦],然後查看是否有列出光碟機。

Windows XP

按一下 [開始],按一下 [我的電腦],然後查看是否有列出光碟機。

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是否已列出光碟機?


如果已列出光碟機,請嘗試播放或存取 CD 或 DVD。
如果您可以播放或存取 CD 或 DVD,您便已完成本文。

如果您無法播放或存取 CD 或 DVD,您可能必須重新安裝某些程式。您必須重新安裝這些程式,才能使用您的 CD 或 DVD 光碟機。如果安裝或重新安裝這些程式後仍再次發生此問題,請連絡程式的製造商以查看是否有提供解決此問題的更新。部分可能受影響的程式範例:

  • Apple 的 iTunes 軟體
  • Nero Inc 的 Nero 軟體
  • Sonic Solutions 的 Roxio Creator 軟體
  • Microsoft 的 Zune 軟體

如果重新安裝程式後可以播放或存取 CD 或 DVD,您便已完成本文。

如果您仍無法播放或存取 CD 或 DVD,請參閱 <下一個步驟> 一節。

如果未列出光碟機,則請移除並重新安裝現有的驅動程式。

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移除並重新安裝驅動程式


如果未列出光碟機,則請移除並重新安裝現有的驅動程式。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

Windows 7

  1. 按一下 [開始] 摺疊此圖像 展開此圖像 [開始] 按鈕,然後按一下 [控制台]
  2. 按一下 [系統及安全性],按一下 [系統],然後按一下 [裝置管理員]

    注意如果 [控制台] 是以 [傳統檢視] 顯示,請按兩下 [系統],然後按一下 [裝置管理員]

    摺疊此圖像 展開此圖像 使用者存取控制權限 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許]
  3. 在「裝置管理員」中,展開 [DVD/CD-ROM 光碟機],再用滑鼠右鍵按一下 CD 和 DVD 裝置,然後按一下 [解除安裝]
  4. 提示您是否確定要移除該光碟機時,請按一下 [確定]
  5. 重新啟動電腦。

重新啟動電腦後,驅動程式會自動安裝。

Windows Vista

  1. 按一下 [開始] 摺疊此圖像 展開此圖像 [開始] 按鈕,然後按一下 [控制台]
  2. 按一下 [系統及維護],再按一下 [系統],然後按一下 [裝置管理員]

    注意如果 [控制台] 是以 [傳統檢視] 顯示,請按兩下 [系統],然後按一下 [裝置管理員]

    摺疊此圖像 展開此圖像 使用者存取控制權限 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許]
  3. 在「裝置管理員」中,展開 [DVD/CD-ROM 光碟機],再用滑鼠右鍵按一下 CD 和 DVD 裝置,然後按一下 [解除安裝]
  4. 提示您是否確定要移除該光碟機時,請按一下 [確定]
  5. 重新啟動電腦。

重新啟動電腦後,驅動程式會自動安裝。

Windows XP

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
  2. 按一下 [系統及維護],然後按一下 [系統]
  3. [硬體] 索引標籤上,按一下 [裝置管理員]。如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許]
  4. 在「裝置管理員」中,展開 [DVD/CD-ROM 光碟機],再用滑鼠右鍵按一下 CD 和 DVD 裝置,然後按一下 [解除安裝]
  5. 提示您是否確定要移除該光碟機時,請按一下 [確定]
  6. 重新啟動電腦。

重新啟動電腦後,驅動程式會自動安裝。

查看重新安裝驅動程式後是否修正此問題。

立即嘗試播放或存取 CD 或 DVD。

如果您可以播放或存取 CD 或 DVD,您便已完成本文。

如果您無法播放或存取 CD 或 DVD,您可能必須重新安裝某些程式。您必須重新安裝這些程式,才能使用您的 CD 或 DVD 光碟機。如果安裝或重新安裝這些程式後仍再次發生此問題,請連絡程式的製造商以查看是否有提供解決此問題的更新。部分可能受影響的程式範例:

  • Apple 的 iTunes 軟體
  • Nero Inc 的 Nero 軟體
  • Sonic Solutions 的 Roxio Creator 軟體
  • Microsoft 的 Zune 軟體

如果重新安裝程式後可以播放或存取 CD 或 DVD,您便已完成本文。

如果您無法播放或存取 CD 或 DVD,請參閱 <下一個步驟> 一節。

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下一個步驟

如果這個方法無法幫助您,您可以使用「Microsoft 客戶支援服務」網站,尋找其他的解決方案。以下是「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部分服務:

  • 可搜尋的知識庫 (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) :搜尋 Microsoft 產品的技術支援資訊與自助服務工具。
  • 解決方案中心 (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) :檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
  • Microsoft 產品支援新聞群組 (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) :連絡 Microsoft 產品用戶、同儕及 Microsoft 最有價值專家 (MVP)。
  • 其他支援選項 (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) :使用網站詢問問題、連絡「Microsoft 客戶支援服務」或提供意見反應。

如果您在使用這些 Microsoft 網站後仍遭遇問題,或是無法在「Microsoft 支援服務」網站找到解決方案,請按一下下列連結連絡支援服務: http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)

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其他相關資訊

這個問題可能會在遇到下列其中一種狀況時發生:

  • 您將電腦升級為 Windows Vista 或安裝 Windows Vista Service Pack 1。
  • 您安裝或解除安裝 CD 或 DVD 燒錄程式。
  • 您解除安裝 Microsoft Digital Image。

您可能會看到下列其中一個錯誤訊息:

  • 當您在 [裝置管理員] 中檢視 CD 光碟機或 DVD 光碟機時,會出現下列其中一種錯誤訊息。

    錯誤訊息 1 這個裝置並未正常運作,因為 Windows 無法載入這個裝置所需要的驅動程式 (錯誤碼 31)。 錯誤訊息 2 此裝置的驅動程式已非必要,且已被停用 (錯誤碼 32 或錯誤碼 31)。 錯誤訊息 3 您的登錄可能已受損。(錯誤碼 19)
  • 「錯誤碼 39」 錯誤訊息。
  • 通知區域中會出現類似下列的訊息: Windows 成功載入這個硬體的裝置驅動程式,但是找不到硬體裝置。(錯誤碼 41)


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参考

如需本文的 Windows 2000 版本,請參閱 270008 (http://support.microsoft.com/kb/270008/ ) .
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista 旗艦版
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate


回此頁最上方Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。



文章編號:
314060

上次校閱:
2010年2月23日 - 版次: 9.2