Print
login Счет
Search

Отзыв аккумуляторов

Выберите предпочтительный язык в списке:
· 简体中文 · Tagalog · 한글 · Suomi
· 繁體中文 · Français · Bahasa Melayu · 日本語
· Dansk · עברית · Português · русский язык
· Deutsch · हिंदी · Svenska · English
· Español · Italiano · ภาษาไทย · Việt
· Bahasa Indonesia
Уважаемый клиент компании Lenovo

27 марта 2014 года компания Lenovo производит добровольный отзыв определенного количества литий-ионных аккумуляторов. Эти аккумуляторы были произведены для использования с ноутбуками ThinkPad, приобретенными по всему миру в период с октября 2010 года по апрель 2011 года. Компания Lenovo предлагает бесплатные аккумуляторы для замены вне зависимости от состояния гарантии.

Просмотрите вопросы и ответы по отзыву аккумуляторов 27 марта 2014 года.

Компания Lenovo продает аккумуляторы в комплекте с новыми ноутбуками или в качестве дополнительных компонентов (запчастей) для моделей, перечисленных ниже.
  • ThinkPad серии T410, T420, T510, W510, X100E, X120E, X200, X201, X201s
  • Серии Edge 11, Edge 13 и Edge 14
  • Дополнительные компоненты: 43R9255, 51J0500, 57Y4186, 57Y4564, 57Y4565, 57Y4625, 57Y4559, 43R9254, 0A36277
Эти модели могут поставляться с аккумуляторами с 3, 4, 6 или 9 элементами.

До получения аккумулятора на замену следует выключить систему, извлечь аккумулятор и включать устройство ThinkPad только путем подключения адаптера электропитания и шнура питания.


Компания Lenovo приносит свои извинения за неудобства, вызванные данной проблемой. Поставка качественных продуктов всегда являлась и продолжает являться нашей главной задачей.
Автоматизированное решение
Для использования нашего автоматизированного решения необходимо перейти на эту страницу с помощью ноутбука ThinkPad. Если Ваш аккумулятор включен в эту кампанию по отзыву, отобразятся инструкции для заказа запчасти.

Щелкните ссылку ниже для запуска автоматизированного решения. Можно также выбрать специальные инструкции, если вам необходимы пошаговые инструкции.


Примечание. Если вы запустите автоматизированное решение еще раз, появится мастер InstallShield программы Lenovo Battery Program.
  • Выберите Исправить, чтобы запустить автоматизированное решение еще раз.
  • Выберите Удалить, чтобы удалить автоматизированное решение из системы.
Инструкции по удалению и установке аккумулятора
Специальные инструкции по использованию автоматизированного решения
  1. Распечатайте эту страницу, чтобы следовать инструкциям по мере выполнения автоматизированного решения.
  2. После распечатки инструкций запустите автоматизированное решение.
  3. Загрузка файла: выберите Запустить. (В случае выбора варианта Сохранить необходимо указать папку для сохранения файла, а затем дважды щелкнуть файл для запуска.) Отобразится окно с индикатором хода выполнения, указывающее процесс выполнения загрузки файла.
  4. По завершении загрузки отобразится диалоговое окно с запросом на запуск этого файла. Выберите Запустить.
  5. Отобразится окно мастера InstallShield. Щелкните Установить для установки автоматизированного решения. Откроется браузер, используемый по умолчанию, с отображением страницы, на которой указывается, распространяется ли на вас эта кампания.
  6. Отобразится итоговое окно InstallShield. Щелкните Готово для завершения установки.
Автоматизированное решение собирает всю информацию, необходимую для определения того, распространяется ли кампания по отзыву на ваш аккумулятор. По завершении выполнения этой задачи отобразится браузер по умолчанию. В браузере отобразится страница с информацией о необходимости замены аккумулятора. Если требуется замена аккумулятора, отобразятся доступные варианты.

Expand or Collapse this section Инструкции по удалению автоматизированного решения
Note: Uninstalling the automated solution is optional.
For Microsoft Windows XP/7/8
  1. Launch Windows XP/7/8. Log in as a user with Administrator authority.
  2. For Windows XP/7/8 with classic Start menu, click Start, select Settings, and then click Control Panel.
    All others click Start and then click Control Panel.
  3. For Windows XP/7/8 with classic Control Panel view, double-click Add or Remove Programs.
    All others click Add or Remove Programs.
  4. Select Lenovo Battery Program.
  5. Click Change/Remove.
  6. Restart the system.
Специальные инструкции в случае, если использование автоматизированного решения невозможно
Следующий процесс предназначен исключительно для пользователей, которые не могут запустить автоматизированное средство. При использовании формы запроса вручную отобразится отложенный ответ, и получение аккумулятора на замену (если требуется) может также быть отложено.

Ссылка на ручной режим
Вопросы и ответы для веб-страницы www.lenovo.com/batteryprogram2014
В1. На какие модели ноутбуков ThinkPad распространяется кампания по отзыву?
О. Отзыву подлежат аккумуляторы в ноутбуках ThinkPad либо дополнительные или заменяемые аккумуляторы, приобретенные в период с октября 2010 года по апрель 2011 года. Ниже приведен список систем, в комплект поставки которых могут входить эти аккумуляторы.
  • Серии Edge 11, Edge 13, Edge 14
  • Серии T410, T420, T510, W510
  • Серии X100e, X120e, X200, X201, X201s
В2. Как узнать, подлежит ли мой аккумулятор отзыву?
О. Компания Lenovo разработала систему для определения аккумуляторов подлежащих замене. Откройте ссылку www.lenovo.com/batteryprogram2014 и запустите автоматическую программу (Lenovo 2014 Battery Recall Utility). Программа на основе серийного номера/баркода определит подлежит ли ваш аккумулятор замене. Не все аккумуляторы из приведенных в списке «отзываемых» моделей или компонентов подлежат замене. Термин "отзываемые" используется для идентификации аккумуляторы каких моделей нужно проверить автоматической программой Lenovo 2014 Battery Recall Utility для выявления аккумулятора под замену.

В3. Если мой аккумулятор подлежит отзыву, какова стоимость его замены?
О. Компания Lenovo заменяет подлежащие отзыву аккумуляторы бесплатно.

В4. Необходимо ли мне вернуть неисправный аккумулятор?
О. Нет. Однако получение аккумулятора замену подразумевает, что вы согласны утилизировать аккумулятор утвержденным способом.

В5. Если мой аккумулятор подлежит отзыву, сколько времени мне придется ждать получения запчасти?
О. Обычно обработка и отправка заказов занимает 3 рабочих дня. Срок поставки зависит от страны.

В6. Если мой аккумулятор подлежит отзыву, могу ли я продолжать использование системы до получения запчасти?
О. Если аккумулятор подлежит отзыву, вы можете продолжать использовать ноутбук ThinkPad с соблюдением следующих мер безопасности:
  1. выключите систему
  2. извлеките аккумулятор и
  3. включите систему с использованием адаптера электропитания

В7. Безопасно ли использовать аккумулятор стороннего производителя в системе?
О. Безопасность использования так называемых "сторонних" аккумуляторов неизвестна, и мы получали сообщения об инцидентах, связанных с использованием подобных аккумуляторов. В наших продуктах мы рекомендуем клиентам использовать только аккумуляторы, приобретенные у компании Lenovo или у авторизованных поставщиков.

В8. Безопасно ли использовать ноутбук ThinkPad в самолете?
О. Мы оставляем решение вопроса о безопасности использования устройства во время полета на усмотрение авиакомпании. Если на ваш аккумулятор распространяется кампания по отзыву, вне зависимости от того, находитесь ли вы в самолете или нет, компания Lenovo рекомендует извлечь аккумулятор и обеспечить подачу питания на ноутбук ThinkPad с помощью адаптера электропитания.

В9. Что привело к организации кампании по отзыву?
О. Мы получили информацию о небольшом числе инцидентов. Нашим основным приоритетом является общественная безопасность, поэтому мы пришли к выводу, что в данном случае требуется отзыв продукции.

В10. Предоставляется ли гарантия для аккумулятора на замену?
О. Для аккумулятора на замену действует 90-дневная ограниченная гарантия. Для регистрации претензии отправляйте письма на адрес battery@lenovo.com с номером подтверждения первоначального заказа, 22-значный штрихкод аккумулятора на замену и описание проблемы.