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간헐적인 문제, 시스템 멈춤 문제해결 - ThinkPad

Note: 시스템 멈춤을 포함한 간헐적인 문제는 일관되게 반복되지 않아서 진단하기가 매우 어렵습니다. 이런 문제들을 해결하기 위해서는 문제에 대한 수학적 접근 및 조직적인 절차와 부단한 인내심이 필요합니다. 이러한 간헐적인 문제들은 하드웨어 또는 소프트웨어로 인해 발생될 수 있으며, 새로 추가된 옵션 장치 및 소프트웨어 또는 업데이트를 주목하는 것이 매우 중요합니다.

일부 단계는 사용 중인 컴퓨터에 적용되지 않을 수 있습니다. 각 단계를 실행하면서 시스템을 테스트하십시오.
  1. 시스템을 테스트 하십시오.
    1. http://support.lenovo.com 에서, 해당 머신 타입에 대한 다운로드 페이지로 가십시오. 진단 도구(Diagnostic tools)를 다운로드하고, 설치하여 실행하십시오.
  2. 모든 하드웨어를 제거하고 다시 장착하십시오 (전원 공급 장치, 배터리, 케이블, 어댑터, 메모리 등).
    Note: 먼저 시스템에 장착된 모든 하드웨어를 제거합니다. 그리고 나서 30 초 후에 다시 연결하십시오. 한번에 하나씩만 연결하여 이슈가 생기는 특정 장치나 기능이 있는지 확인하십시오.
    1. AC 어댑터의 연결을 제거하십시오.
    2. 외부에서 접근이 가능한 경우 배터리 팩을 제거하십시오. 내장 배터리의 경우, 배터리 리셋 버튼을 이용하십시오.
    3. 시스템 메모리를 제거하십시오.
    4. 시스템 하드 드라이브를 제거하십시오.
      Notes:
      • 시스템 전원을 끄고, 전원 코드를 제거하고, 배터리를 제거하십시오. 또는 내장 배터리의 경우, 하드 드라이브를 제거하기 전에 ThinkPad 시스템의 배터리 리셋 버튼을 이용하십시오.
      • 하드 드라이브 업그레이드가 가능은 하지만, 정기적으로 제거하고 재설치하도록 설계된 것은 아닙니다. 대용량 업그레이드 및 수리를 제외한 잦은 교체는 시스템에 손상을 초래할 수 있습니다.
    SD 카드, 광학 미디어, 프린터, 웹캠, 외부 키보드 및 마우스와 같은 외장 하드웨어를 제거하십시오.
    불필요한 하드웨어 장치를 제거하십시오.
    정상 시스템 작동에 필요치 않은 하드웨어(관련된 드라이버)를 제거해 주십시오. 추가한 메모리도 제거하십시오. 특정 하드웨어 장치가 문제를 야기하는 것으로 의심되는 경우, 정상적인 장치와 교체해 보십시오. 추가적인 문제해결을 위해 하드웨어 제조업체의 지원팀에 문의하십시오. 모든 전압 보호장치, 확장 케이블, 스위치 박스 등을 제거하십시오. 그리고 전원, 비디오, 키보드, 마우스를 직접 연결하십시오. 최신 BIOS가 설치되어 있는지 확인하십시오.
    http://support.lenovo.com 에서, 해당 머신 타입에 대한 다운로드 페이지로 가십시오. BIOS 업데이트를 다운로드하고, 설치하여 실행하십시오. 또한, Lenovo ThinkVantage System Update 에서 더 새로운 드라이버를 검색할 수 있습니다. ThinkPad 시스템용 소프트웨어 및 장치 드라이버 최신 버전을 설치하십시오. 또한, Lenovo ThinkVantage System Update 에서 더 새로운 드라이버를 검색할 수 있습니다. Microsoft Windows 의 중요 업데이트와 패치를 적용하십시오. Microsoft 웹사이트: http://windowsupdate.microsoft.com
    AntiVirus 소프트웨어를 이용하여 모든 파일의 바이러스 검사를 실행하십시오. 해당 제조업체의 최신 바이러스 정의를 이용하십시오. 스파이웨어를 검사하십시오. anti-spyware 소프트웨어의 최신 정의를 이용하십시오. 보다 자세한 정보를 위해 스파이웨어 소프트웨어를 웹 검색하십시오. 문제가 발생했을 때 보고되는 메모리 주소와 에러 메시지를 기록하십시오.
    정확한 기록이 필요합니다. Microsoft Knowledge Base 웹사이트(http://support.microsoft.com)에서, 오류 메시지의 원인 및 추가 정보 등을 검색해 보십시오. 또한 http://support.lenovo.com 에서, Hints & Tips 페이지에서 머신 타입을 찾아 검색해 보십시오. 그리고 Lenovo ThinkVantage System Update 에서 Hotfixes를 검색해 볼 수도 있습니다. ThinkPad 하드웨어가 아닌 모든 장치에 대해 최신 펌웨어, 장치 드라이버, 소프트웨어를 해당 밴더의 웹사이트를 참고하여 업데이트 하십시오. 설치된 모든 하드웨어 및 소프트웨어의 시스템 요구사항을 확인하십시오.

    위의 단계들로 문제가 해결되지 않았다면 다음을 참조하십시오:
    "도움이 더 필요하세요?"
도움이 더 필요하세요?
아래에서 선택하십시오:

보증 상태 확인 및 업그레이드
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  • Alias ID: MIGR-4YQNTQ
  • Document ID: HT080187
  • Last Updated :2014-07-14
  • (c) 2014 Lenovo