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시스템 시작 및 부팅 문제해결 - 데스크탑

시작 및 부팅이란 컴퓨터의 전원이 완전히 꺼진 상태에서 전원 스위치를 이용하여 컴퓨터의 전원을 다시 켰을 때를 말합니다.대기모드에서 정상모드로 재시작은 포함되지 않습니다. 컴퓨터 시작 문제 해결은 시스템의 전원표시등에 불이 들어 오고 power-on self test (POST)가 성공적으로 완료되거나 되지 않을 경우를 가정합니다. 시스템의 운영체제 바탕화면이나 DOS 프롬프트로 완전히 시작되지 않은 상황을 말합니다.

비디오 모니터(CRT 또는 평면)문제와 혼동하지 마십시오. 시작 및 부팅 문제를 점검하기 전에 모니터가 정상 작동하고 있는지 반드시 확인하십시오.

무감 상태의 컴퓨터와 시작(부팅) 문제를 혼동하지 마십시오. 전원표시등에 불이 들어오지 않으면, 전원 문제해결 을 참조하십시오.

 

비프음에 따른 해결 방법
시작(부팅)문제를 해결할 때 비프 코드는 매우 중요하고 유용하게 사용됩니다. 비프음의 반복순서나 횟수는 사용자에게 컴퓨터의 자가 진단 기능에서 하드웨어 문제가 발견된 것을 알려주거나, 사용자가 문제점 해결을 시작할 때 어디부터 시작할 것인지를 알려줍니다. 시작하는 동안 여러 번의 비프음이 들리면, 하드웨어 관리 매뉴얼(Hardware Maintenance Manual)을 참고하여 나타나는 증상이 어떤 문제인지 확인하십시오.

비프 코드는 비프음의 숫자와 비프음 사이 사이의 시간에 따라서 매우 다양합니다. 비프 코드를 확인하기 위해 컴퓨터를 두 번 또는 세 번 정도 다시 시작하는 것이 필요할 수 있습니다. 예를 들면, 1-3-1 비프 코드와 2-1-2 비프 코드를 구분하는 것이 필요합니다.

시작 및 부팅 문제해결은 3가지 기본 조건으로 분류됩니다.

 

시작하는 동안 비프음이 들리지 않습니다.
시작하는 동안 여러번의 비프음이 들립니다.
시작하는 동안 한번의 비프음이 들립니다.

Note: 일부 단계는 사용 중인 시스템에 적용되지 않을 수 있습니다.

해결방법은 쉽게 할 수 있는 것에서부터 어려운 순으로 나타나 있습니다. 하지만, 쉬운 단계에서 문제가 해결될 수 있습니다.

시작하는 동안 비프음이 들리지 않습니다
비디오 모니터가 정상적으로 동작하는데, 전원을 켰을 때 모니터에 아무것도 나타나지 않거나, 비프음도 없고, 전원표시등에 아무것도 나타나지 않으면 전원관련 문제해결 을 먼저 참조하십시오.

시스템에 따라서 POST에 의해 감지되는 에러가 없을 때 조용히(비프음 없고, 메모리 카운트나 시스템 체크포인트가 나타나지 않음) 시작되도록 구성될 수 있습니다. 따라서, POST 테스트가 정상적으로 종료되지만 다른 에러 메시지가 나타날 수 있습니다. POST가 성공적으로 진행될 때 비프음이나 메모리 카운트가 활성화 되도록 하려면 아래의 단계를 따라서 진행해 주십시오. :

  1. System Configuration Utility(BIOS) Startup 선택합니다.
  2. Power-On Self-Test Enhanced 로 설정합니다.
  3. F10 키를 눌러서 설정을 저장하고 시스템을 다시 시작 합니다.

 


위의 방법을 실행하고나서, 기본적인 하드웨어 문제를 나타내는 한 번의 비프음이 들리는 것이 정상입니다. 위의 단계를 실행한 후에 한 번의 비프음이 들리면, ' 시작하는 동안 한 번의 비프음이 들립니다. '를 참조하십시오.

비프음이 들리지 않고 System Configuration Utility(BIOS) 를 실행할 수 없으면, 계속해서 아래의 단계를 실행해 주십시오. :

  1. 전원공급 장치의 전압이 115/230으로 선택되어 있는지 확인하십시오 . 이 스위치는 전원 코드 커넥터 근처에 있습니다. (아래 그림 참조)

    스위치의 위치는 매우 다양할 수 있습니다. 스위치의 위치를 바꾸기 전에 시스템 전원코드를 먼저 제거해 주십시오. 많은 시스템들이 배송될 때 230V 의 위치로 스위치가 지정되어 있습니다.

    전압 스위치를 잘못 설정하면 컴퓨터 전원 스위치를 눌렀을 때 계속적으로 시스템이 재시작 될 수 있습니다. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고 다음 단계를 진행하십시오.
voltage selector switch
115/230 전압 선택 스위치의 위치 예제

주의 : 115 볼트로 설정된 시스템에 230 볼트를 연결하면 전원공급장치가 손상됩니다.

  1. 전원 공급 장치를 다시 연결해 주십시오. 전원 코드를 제거한 후에 전원 버튼을 10초간 눌러 주십시오. 전원코드를 다시 연결한 후에 시스템의 전원을 다시 켜 주십시오. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.

  2. 최신 전원공급장치들은 전원공급 및 시스템보드의 상태를 나타낼 수 있는 LED를 가지고 있습니다. 아래의 테이블을 참고하여, 컴퓨터 정면의 전원표시등과 전원공급장치의 2개의 표시등을 이용하여시스템의 상태를 점검하십시오.
Power LED
(전원표시등)
녹색표시등
노란색표시등
수행방법
ON ON OFF 표시등의 상태 및 전원 공급 상태 양호.
OFF OFF OFF 콘센트 및 전원 코드가 정상인지 확인.
콘센트가 정상이면, 전원공급장치 교체.
OFF
(after the power button has been pressed)
ON OFF 시스템보드교체
ON ON ON 전원공급장치 교체

전원공급장치 표시등이 정상 상태이면, 계속해서 아래의 단계를 실행해 주십시오.

  1. 추가된 하드웨어가 있으면, 그것을 제거해 주십시오. 메모리 또는 모뎀과 같은 내부 장치와 프린터 또는 USB 장치같은 외부 장치도 포함됩니다. 이러한 장치를 제거한 후에 시스템이 작동하면 추가한 하드웨어의 호환성에 문제가 있을 수 있습니다.

    Windows NT와 같은 구식 버전의 운영체제들은 어댑터나 다른 장치들의 플러그 앤 플레이를 지원하지 않습니다. 플러그 앤 플레이를 지원하지 않는 시스템에 장치를 추가할 때는 단계적으로 설치해야 니다. 인터럽트 선택 등과 같은 일부 설정들은 장치를 설치하기 전이나 장치 자체 또는 운영체제에서 변경해 주어야 합니다.

    문제가 해결되지 않았다면, 다음 단계를 진행해 주십시오.

  2. 내부 장치들을 모두 제거한 후에 다시 장착해 주십시오.

    • 어댑터, 전원 커넥터, 케이블, 라이저 카드, 메모리.
    • 시스템 보드에 따라서 수직으로 설치되어 있을 수 있습니다. 이러한 것들도 재장착 해 주십시오.
    • 케이블이 연결되지 않았을 때 구부러진 핀이 없는지 확인하십시오.

    커넥터들이 컴퓨터가 이동될 때 종종 느슨하게 될 수 있습니다.

    시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고 다음 단계를 진행하십시오.

만약, 위의 단계를 수행한 후에도 여전히 비프음이 들리지 않는다면, 시스템보드, 전원공급장치, 또는 프로세서에 결함이 생긴 것입니다. 어떤 장치가 정확하게 고장난 것인지 확인할 수 있는 방법이 없으므로, 교체 순서는 전원공급장치, 시스템 보드, 프로세서 순입니다.

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시작하는 동안 여러번의 비프음이 들립니다

FRU(파트)를 교체하기 전에, 시스템에 최신 버전의 BIOS가 설치되어 있는지 확인하십시오. BIOS 하위 버전은 교체된 파트의 인식 불능이나 에러 메시지를 나타나게 할 수 있습니다.

중요: 프로세서 또는 시스템보드를 교체하기 전에 BIOS를 먼저 업데이트해 주십시오.

주의: 정전기 손상 방지를 위해, 시스템에 연결된 모든 전원 코드는 제거해 주십시오.

  1. 모니터가 정상작동 하는지 확인하십시오. 화면 무감 증상이 항상 시스템이 고장났다는 것을 의미하는 것은 아닙니다. 비디오 출력이 없다는 것은 시스템이 시작되는 동안 아무런 비디오 입력 신호가 없다는 것을 의미합니다. 대부분의 모니터들은 시스템 안에 자기 진단 테스트 형식의 자체 진단 도구를 가지고 있습니다. 모니터 제조사의 사용설명서를 참고하십시오. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 다음 단계를 진행하십시오.

  2. 적절한 비디오 커넥터에 모니터가 연결되어 있는지 확인하십시오. 시스템에 따라서 2개의 비디오 커넥터가 있을 수 있습니다. 기본으로 설정된 한 개의 커넥터만이 활성화되어 있습니다. 비디오 커넥터는 대부분 파란색입니다. 아래 그림을 참조하십시오. Connector 1은 시스템 보드에 연결된 영구적인 비디오 커넥터 입니다. Connector 2는 비디오 어댑터가 설치되어 있을 때, 비디오 연결이 활성화 됩니다. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고 다음 단계를 진행하십시오.
video connector example
두개의 비디오 커넥터가 있는 데스크탑의 예.
  1. 시스템보드에 있는 표준 비디오 커넥터
  2. 옵션인 비디오 어댑터 커넥터(일부 모델)

  1. 내부에 설치된 모든 구성요소들을 제거 한 후에 다시 설치하십시오.

    • 어댑터, 전원 커넥터, 케이블, 라이저 카드, 메모리.
    • 시스템 보드에 따라서 수직으로 설치되어 있을 수 있습니다. 이러한 것들도 재장착 해 주십시오.
    • 케이블이 연결되지 않았을 때 구부러진 핀이 없는지 확인하십시오.

    커넥터들은 컴퓨터가 이동될 때 종종 느슨하게 될 수 있습니다.

    시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고 다음 단계를 진행하십시오.

  2. CMOS 삭제 를 실행하십시오. Hardware Maintenance Manual 을 참고하십시오.

    시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고 다음 단계를 진행하십시오.
  3. POST/BIOS 업데이트 실패 시 복구 프로시저를 수행하십시오. Hardware Maintenance Manual 을 참고하십시오.

    시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.
  4. 프로세서가 소켓안에 올바르게 설치되었는지 확인하고 , 방열판이 프로세서 잘 부착되어 있는지 확인하십시오. 현재의 프로세서들은 쉽게 뜨거워지므로, 반드시 방열이 잘 되어야 합니다. 적절한 방열을 위해 방열판 설치가 올바르게 되었는지 확인하십시오. 설치가 이상한 부분이 있으면 반드시 수정하십시오. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고 다음 단계를 진행하십시오.

    Hardware Maintenance Manual 을 참고하여 방열판과 프로세서의 설치 및 제거 방법을 확인하십시오.

    주의: 방열판과 프로세서의 제거 및 설치는 매우 까다로운 작업이므로, 검증된 사람에 의해서 수행되어져야 합니다. 프로세서를 잘못 다루게 되면, 프로세서와 시스템보드가 손상될 수 있습니다.

만약, 위의 단계를 수행한 후에도 여전히 비프음이 여러번 나타난다면, 시스템보드, 전원공급장치, 또는 프로세서에 결함이 생긴 것입니다. 어떤 장치가 정확하게 고장난 것인지 확인할 수 있는 방법이 없으므로, 교체 순서는 전원공급장치, 시스템 보드, 프로세서 순입니다.


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시작하는 동안 한번의 비프음이 들립니다

시스템이 전원표시등에 불이 들어오고, POST를 끝냈지만, 윈도우 바탕화면이나 DOS 프롬프트가 나타나지 않는 상황입니다. 화면이 표시되거나, 시스템이 멈추기 전까지 나타날 수 있습니다. 한번의 비프음은 운영체제를 시작하기 위해서는 모든 하드웨어가 필요한 것이 아니라 일부 기본 하드웨어만 필요하기 때문에 POST는 넘어가는 것입니다. 이런 관점으로 볼 때, 이러한 증상은 운영체제를 검색하거나 로드하면서 생기는 문제라고 설명될 수 있습니다. 하드웨어 적인 문제이기 보다는 운영체제 자체의 문제 일 수 있습니다.

Note: 일부 단계들은 사용 중인 시스템에 적용되지 않을 수 있습니다.

주의: 손상을 방지하기 위해 작업 진행 전에 모든 전원 코드를 제거해 주십시오.

  1. 플로피 디스켓드라이브나 CD-ROM 드라이브에 디스크가 없는지 확인하십시오 . "Non-system disk" 에러 메시지가 나타날 것입니다. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.

    "Non-system disk" 에러 메시지가 나타나고 디스켓 드라이브나 CD-ROM 드라이브에 제거 가능한 디스크가 없다면, 하드 디스크 드라이브에서 운영체제를 찾을 수 없는 것입니다. IDE 하드디스크드라이브 문제해결 을 참조하십시오.

  2. System Configuration Utility(BIOS) 에서 기본 설정 값으로 변경해 주십시오. F9 번과 F10번을 이용하여 변경된 설정 값을 저장하고 System Configuration Utility(BIOS) 를 끝내고 시스템을 다시 시작합니다. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 다음 단계를 진행하십시오.

  3. System Configuration Utility(BIOS) 의 부팅 순서가 정확한지 확인하십시오 . 대부분의 문제해결을 위해, 부팅 순서는 아래와 같은 순서가 되어야 합니다. :
    • Diskette drive (설치되었다면)
    • CD-ROM (설치되었다면)
    • Hard disk drive 0

    하드 디스크 드라이브와 같이 부팅 가능한 장치가 선택한 리스트에 나타나지 않으면, POST 동안 BIOS에 인식되지 않는 것입니다. 문제해결에 필요한 문서를 검색하여 확인하시기 바랍니다.
    Preboot eXecution Environment (PXE)로 부팅을 시도하지 않도록 네트워크 설정을 이용하여 시스템 시작 기능을 비활성화 시켜 주십시오. PXE는 시스템이 내부의 운영체제로 시작하기 전에 접근하여 원격 시작을 가능하게 합니다. 추가적인 네트워크 어댑터를 사용중이라면, 제조사의 사용 설명서를 참고하여 설정 변경방법을 참고해 주십시오. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 다음 단계를 진행하십시오.

    네트워크 어댑터의 정보 확인을 위해 Networking Support 를 참고하십시오.

    시스템 시작 순서를 변경하기 위해 Hardware Maintenance Manual을 참고하십시오.

  1. 안전 모드 부팅을 시도하십시오. Microsoft Windows XP를 사용중이라면 컴퓨터를 재시작한 후 시작하는 동안 F8 을 누르십시오. 명령어 프롬프트에 따라서 ENTER 를 누릅니다.

    %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe

    여기서 %systemroot% 는 Windows 운영 시스템이 위치한 디렉토리입니다. 초기 구성으로 컴퓨터를 복원하기 위해 지시사항을 따르십시오. 시스템 복원에 관한 보다 자세한 정보는 Microsoft Knowledge Base http://support.microsoft.com 를 참고하십시오.

  2. 하드웨어가 직전에 추가되었다면, 그것을 제거하십시오. 메모리, 네트워크 어댑터와 같은 내부 장치들과 프린터 또는 USB 장치와 같은 외부 장치를 포함합니다. 시스템이 서비스를 받았다면, 파트의 교체 또한 포함됩니다.

    시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.

    • 장치가 제거된 후에 시스템이 동작하면 새로운 하드웨어와의 호환성에 대한 문제입니다. 제거된 장치를 다른 시스템에서 테스트 해 보십시오.
    • 일부 추가된 장치들은 시스템에 의해서 시동 장치로 등록될 수 있습니다. 이로 인해 시스템 시작이 되지 않거나 부팅속도가 매우 느리게 될 수 있습니다.
  3. Enhanced Diagnostics와 같은 부팅 가능한 디스켓이나 CD-ROM으로 부팅 테스트를 하십시오 . 관리 및 진단 디스켓으로 부팅이 가능하다면, 해당 디스켓을 이용하여 전체 시스템의 관리 진단을 테스트하십시오.

    시스템이 정상적으로 부팅되면, 계속 진행하기 전에 IDE 하드 디스크 드라이브 문제해결 을 참조하십시오. 문제의 발생 원인이 운영체제, 하드 드라이브, 케이블 또는 컨트롤러일 가능성이 높습니다. 문제가 해결되지 않았으면 다음 단계를 진행해 주십시오.

  4. 가능하다면, 정상적으로 동작하는 하드드라이브 및 케이블을 교체하여 테스트 하십시오 .

    시스템이 부팅된다면, 문제는 하드드라이브, 케이블, 하드드라이브에 설치된 운영체제 또는 연결이 느슨해 진 것입니다.

    Note: 하드 디스크의 결함으로 인한 교체에 앞서 하드 드라이브 테스트를 위해 Enhanced Diagnostics 를 실행하십시오.

    시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고, 다음 단계를 진행하십시오.

  5. 메모리 및 어댑터 카드들을 제거 후에 다시 설치하여 주십시오 . 설치된 장치들에 연결된 데이터 케이블 및 모든 전원케이블을 제거 후에 다시 연결해 주십시오. 시스템의 위치가 옮겨졌다면 재연결 작업은 매우 중요합니다. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고 다음 단계를 진행하십시오.

  6. 최신 BIOS가 설치되어 있는지 확인하십시오. 시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고 다음 단계를 진행하십시오.

  7. 시스템에서 표준 또는 정식 규격이 아닌 제품이나 옵션은 모두 제거하십시오 .시스템을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하고 다음 단계를 진행하십시오.

  8. 프로세서 쿨링 팬이 장착되어 있다면 동작하는지 확인하십시오 .
    Note: 최신 시스템의 팬들은 시스템이 정상 동작할 때 회전을 멈추도록 설정 되어 있습니다. 팬은 시스템의 온도가 상승했을때만 동작합니다.

    위의 단계를 적용한 후에도 한번의 비프음이 들리면서 컴퓨터가 멈춘다면 기술지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.
  9. 위의 단계들로 문제가 해결되지 않았다면: "도움이 더 필요하세요?" 를 참조하세요.

 

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도움이 더 필요하세요?
문제가 해결되지 않았다면:

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