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시스템 보드 문제해결 - 데스크탑


각 단계를 실행하기 전에 다음의 개인 안전 정보와 정전기 방전 (ESD) 예방 조치를 검토하고 준수하십시오. :

NetVista 및 ThinkCentre 컴퓨터 서비스를 위한 중요 안전 정보

시스템 보드 문제해결을 위해서는 먼저 시스템 보드 외의 부품에 문제가 없는지 확인해야합니다. 시스템 보드가 원인으로 보이는 문제가 실제로는 결함이 있는 다른 구성요소로 인한 경우가 많습니다. 교체된 시스템 보드의 품질 보증 테스트에서 많은 수의 시스템 보드가 결함이 아님이 밝혀졌습니다.

시스템이 느려지고 간헐적인 시스템 멈춤 및 종료 문제는 주로 바이러스와 스파이웨어(malware) 때문에 발생됩니다. 바이러스 및 스파이 웨어 검사를 실시해주십시오. 가능하면, 의심되는 하드 디스크 드라이브에 새 운영체제를 재설치하여 시스템을 점검하십시오. 운영 체제와 하드 디스크 드라이브의 성능 문제를 배제할 수 있습니다.

하드웨어의 교체가 있었다면, 적절한 파트인지와 장착 상태가 올바른지 점검해 주십시오. 구 기종의 일부 시스템 보드는 전압 조정 스위치 또는 전압 조정 점퍼를 사용합니다. 이 장치들이 정상적으로 설정되어 있는지도 확인해주십시오.

주의:

  • 시스템 보드, 프로세서, 또는 시스템 보안 칩을 교체해야한다면, 진행하기 전에 먼저 최신 BIOS로 업데이트해 주십시오.
  • 일부 교체된 데스크탑 시스템 보드를 포함하여 Netfinity BIOS 디스켓을 이용하지 마십시오. 규정된 BIOS 코드를 이용하십시오.

전원이 들어오지 않는 문제라면, 전원 문제 해결 - 시스템의 전원이 들어오지 않음 을 참고하십시오.

시스템 보드의 문제를 의심하기 전에 시스템 시작 및 부팅 문제해결 또는 문제해결 인덱스

에서 관련된 다른 증상이 있는지 확인하십시오.

  • 시스템 작동에 영향을 미치는 외부 전원의 결함이 있는지 점검하십시오.
  • 시스템보드, 프로세서, 전원공급장치 이외의 구성요소가 정상적으로 작동되는지도 점검하십시오.
  1. 시스템이 마지막 정상 작동된 후에 새 하드웨어와 소프트웨어를 포함하여 변경된 내용이 있는지 점검하십시오. 가능하다면, 이전 지점(일명 복원 지점)으로 시스템을 되돌리십시오.

  2. 고장이 나기 직전에, 컴퓨터를 이동하셨다면 모든 구성요소를 재장착해 보십시오. 종종 느슨해지고 흔들리는 부품으로 인해 오작동 될 수 있습니다.

다음의 단계를 실행하기 위해서는 컴퓨터 하드웨어에 대한 전문적인 지식이 요구됩니다. 미숙하시다면 시도하지 마십시오.

  1. 시스템 보드의 물리적인 고장이 있는지 점검하십시오. 한 개 이상의 부품 제거가 필요할 수 있습니다.

    • 시스템 보드에 탄 자국이나 전기 쇼트의 증거가 없는지 확인하십시오.
    • 콘덴서가 팽창되거나 새는 부분이 없는지 확인하십시오.
    • 소켓과 커넥터가 고장나지 않았는지 확인하십시오.
    • 리본 케이블을 포함하여 전선들이 타지 않았는지 확인하십시오.

      타거나 부서진 부품은 교체하십시오.
  2. 전원공급장치를 점검하십시오 .

    • 전원 공급장치를 점검하기 위하여 Hardware Maintenance Manual 지시사항을 참고하십시오.
    • 일부 최신 전원공급장치는 전원공급 및 시스템 보드의 상태를 나타내는 LED(상태 표시등)을 가지고 있습니다. 아래의 테이블을 참고하여 컴퓨터 앞면의 전원 표시등과 전원공급 상태를 나타내는 2개의 진단 표시등으로 시스템 상태를 점검하십시오. :
    전원 LED
    녹색진단LED

    노란색 진단 LED

    조치
    ON ON OFF 정상 작동 상태
    OFF OFF OFF 전원코드와 콘센트 점검.
    콘센트에 문제가 없다면,
    전원공급장치 교체
    OFF
    (전원 버튼을 누른 후에도)
    ON OFF 시스템 보드 교체
    ON ON ON 전원공급장치 교체

    전원공급장치 테스트를 실패한다면, 전원공급장치를 교체하십시오.
    전원공급장치 테스트가 통과되면, 단계 5 를 계속 진행하십시오.
  1. 불량 시스템 테스트(dead system test)를 실행하십시오.

    1. 케이스로부터 메인보드를 분리해 케이스의 쇼트와 다른 하드웨어(결함의 가능성이 있는)로부터 보호한 후, 정전기 방지를 위해 전기가 통하지 않는 곳에 시스템 보드를 놓으십시오.
    2. 테스트를 위해 최소한의 구성요소만을 재연결하십시오. 이는 전원공급장치로부터 시스템 보드의 전원공급장치와 시스템보드, 프로세서와 방열판의 모든 연결을 포함합니다. 전원 스위치로부터 연결이 필요할 수 있습니다.

      • 메모리를 제거합니다.
      • 비디오, 네트워크 및 다른 옵션 어댑터를 모두 제거합니다.
      • 드라이브와 케이블 연결을 모두 해제합니다.
      • 모니터, 마우스, 키보드, 프린터 등의 기타 모든 연결들을 제거합니다.
      • 모든 점퍼가 올바른 위치에 있는지 확인하십시오. Hardware Maintenance Manual 의 점퍼 설정을 참고하십시오.
      • 컨트롤러 소켓과 기타 부착된 위치의 핀들이 구부러지거나 빠지지 않았는지 확인합니다.
      • 백업 배터리를 점검합니다. 일반적으로 약한 배터리는 시스템 시작시 날짜와 시간 에러의 원인이 됩니다.


시스템 대상 테스트(system under test)는 방열판이 있는 프로세서와 전원공급장치와 연결된 시스템 보드 테스트로 구성됩니다.

  1. 컴퓨터의 전원을 켭니다. 섀시로부터 정전기 쇼트를 주의하여 시스템 보드를 제거합니다.

    • 경고음이 없고 전원공급장치의 작동이 제대로 되지 않는다면, 시스템 보드 또는 프로세서에 결함이 있습니다. 가능하다면, 의심되는 프로세서를 다른 시스템에 이동하여 테스트하십시오. 다른 시스템에서 작동한다면, 대개는 시스템 보드에 결함이 있습니다.
    • 일련의 경고음이 들리고, 프로세서가 어느 정도 작동이 된다면, 전원 문제가 원인이 아닐 수 있습니다. 일부 시스템 보드는 신호발신장치가 없어서 경고음이 안 날 수 있습니다. 이런 경우, 전원공급장치 팬 터닝 같은 전원공급장치에 있는 전원 상태표시를 점검하십시오. 전원 표시를 확인하기 위해 시스템 전원 장치들을 점검하십시오. 불량 시스템 증상의 다른 원인들을 제거하십시오.
참고: 일부 장치는 불량 시스템으로 인해 시스템을 멈추게 하는 "비트 잠김(bit locked)" 기능이 있습니다. 이런 장치들을 제거한 후 재설치 하면 올바르게 작동될 수 있습니다.


추가한 구성요소가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 이 테스트로 시스템 보드의 결함이 있는지 결정합니다. 정상적이지 않은 구성요소를 이용하면 부정확한 충돌을 일으킬 수 있습니다. 설치를 실패하면, 시스템 보드를 교체하기 전에 추가된 파트를 다시 한번 테스트하십시오.

문제해결 메인 페이지로 이동
  1. 개별적인 시스템 보드의 구성 요소의 부분을 점검하기 위해 구성 요소들을 추가하십시오.

    1. 시스템의 전원을 끕니다.
    2. 시스템 작동을 위해 필요한 메모리 칩을 최소 설치하십시오. 의심이 된다면, 하나만 추가하십시오.
    3. 온보드 비디오 연결을 확인하기 위해 모니터와 연결하십시오. 온보드 연결이 아니라면 비디오 어댑터를 추가하십시오.
    4. 모니터와 컴퓨터의 전원을 켭니다. 일련의 경고음이 들리고 화면이 나옵니다. 화면이 나오지 않으면, 시스템의 전원을 끄고 이전에 설치했던 세컨드 메모리 칩을 추가합니다. 화면이 나오지 않고 설치한 메모리가 정상이라면, 부트 블록 복구 과정 을 실행하십시오. 추가 정보는 Hardware Maintenance Manual을 참고하십시오.
    5. 여전히 화면이 나오지 않는다면, 새로 설치한 메모리 칩 또는 모니터에 결함이 있거나 부적절한 이전 문제해결 때문입니다.
    6. 시스템의 전원을 종료합니다.
  2. 시스템 보드에 디스켓 드라이브를 연결하십시오.
    디스켓 드라이브를 사용할 수 없다면, CD-ROM 드라이브를 추가하십시오. CD-ROM 을 primary IDE controller에 마스터 장치로 설정하였는지 확인하십시오. 부팅을 위한 목적으로 하드 디스크가 아닌 장치를 추가합니다.
  3. 키보드를 추가하십시오. 마우스는 설치하지 않습니다.
  4. 컴퓨터의 전원을 켭니다. 일련의 경고음이 들리고 power on self test(POST) 시 System Configuration Utility 에 들어갑니다. 그리고 현재의 설정이 올바른지 확인하십시오. 단계 7에서 추가한 디스켓 드라이브 또는 CD-ROM 드라이브의 시동 순서를 확인하십시오. 그리고 첫 부팅 장치를 확인하십시오. 설정을 저장하고 종료하십시오. 컴퓨터를 종료합니다.
  5. 디스켓 또는 CD-ROM 을 이용하여 BIOS를 업데이트 하십시오(Flash) . 이 단계는 디스켓 또는 CD-ROM controller가 작동하고 설치된 드라이브에 의해 시스템이 부팅할 수 있는지를 확인합니다. 완료되면 드라이브에서 디스크를 제거하십시오.


  6. Enhanced Diagnostics 같은 부팅 디스켓으로 부팅하십시오 .
    일부 시스템을 위해 DOS 기반 진단을 CD로 생성하여 사용할 수 있습니다.

  7. Enhanced Diagnostics 테스트를 실행하십시오 .
    • 보고된 에러를 조사하십시오.
  8. 컴퓨터의 전원을 끕니다. 하드 디스크 드라이브를 추가합니다.
    • 드라이브에서 Enhanced Diagnostics 을 제거하지 마십시오.
    • Primary controller의 마스터 장치로 하드 디스크 드라이브 점퍼를 설정하십시오. 설치되면, secondary controller 의 마스터 장치로 CD-ROM 을 설정하십시오.
  9. 컴퓨터의 전원을 켭니다. 일련의 경고음이 들리고 power on self test (POST) 시 System Configuration Utility 에 들어갑니다. 그리고 하드 디스크 드라이브의 설정을 확인하십시오. 시동 순서에서 하드 디스크 드라이브가 첫 시동 장치로 설정되어 있지 않고 디스켓 드라이브 또는 CD-ROM 드라이브가 여전히 첫 시동 장치로 설정되어 있지 않은지 확인해 주십시오. 설정을 저장하고 종료합니다. 시스템을 재시작합니다.
  10. 올바르게 설정되어 있다면, Enhanced Diagnostics으로 부팅하십시오. Enhanced Diagnostics을 다시 한번 실행하십시오.
    • 하드 디스크 드라이브가 이미 정상 작동되는 것을 확인하였음에도 원인을 알 수 없는 문제가 지속된다면 하드 디스크 드라이브와 시스템 보드의 controller 부분을 점검해 주십시오. 또한 CD-ROM이 설치 되어있다면 secondary controller도 점검해 주십시오.
    • 보고된 에러를 조사하십시오.

현 시점에서, Enhanced Diagnostics에서 다른 에러가 보고되지 않는다고 하여 시스템 보드에 결함이 있는 것은 아닙니다. 시스템의 주요 부문이 정상 작동되는지도 테스트해야 합니다.

  1. 컴퓨터를 재조립하십시오 . 고장이 의심되는 연결을 먼저 추가하십시오. 각 구성요소를 추가하면서 정상 작동되는지 시스템 작동을 테스트하십시오. 시스템 보드 부문 테스트와 함께 개별적인 구성요소를 차례로 추가하면서 테스트하십시오.

  2. 위의 단계들로 문제가 해결되지 않았다면 :

    도움이 더 필요하세요?" 을 참고하십시오.
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