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Microsoft Windows 8 또는 Windows Server 2012에서 WAN 미니포트 (네트워크 모니터) 장치에 대한 장치관리자의 오류 코드 31

증상

장치관리자가 WAN 미니포트 (네트워크 모니터) 장치 옆에 노란색 느낌표를 표시합니다. 장치 속성 창의 Details(상세) 탭에는 오류 코드 31 및 아래의 메시지가 포함되어 있습니다:

"Windows가 이 장치에 필요한 드라이버를 로딩할 수 없기 때문에 장치가 정상 작동하지 않습니다. (코드 31)."

Windows가 WAN (네트워크 모니터) 장치에 필요한 드라이버를 로딩할 수 없기 때문에 오류가 발생합니다. 장치에 관련된 드라이버가 없기 때문에, 장치관리자에서 제거할 수 없습니다.

 

해당 구성

해당 시스템:

  • ThinkCentre
  • ThinkStation
  • ThinkServer
  • ThinkPad
  • Idea Tablet
  • IdeaPad
  • IdeaCentre

해당 시스템

  • 전체

운영 체제

  • Microsoft Windows 8
  • Microsoft Windows Server 2012

 

솔루션

향후 설치에서 이슈 발생을 방지하기 위해서는, 셋업 도중에 사용되는 설치 미디어(install media)에 KB 문서 2822241의 핫픽스(hotfix)가 통합되어야 합니다. DISM 을 이용하여 핫픽스 패키지를 설치 미디어에 통합하는 방법은, TechNet 문서를 참조하십시오. URL:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824838.aspx

기타 방법
Microsoft has provided an automated solution at the web page located under the “Additional Information” section.  To manually correct the error, please follow these instructions.

Microsoft에서는 “추가 정보” 부분 아래에 위치한 웹페이지에서 자동화된 솔루션을 제공하고 있습니다. 오류를 수동으로 정정하려면, 이 방법을 따르십시오.

이미 운영 체제가 설치되어 있고 현재 WAN 미니포트 (네트워크 모니터) 장치에 대해 오류 코드 31가 나타나는 경우, 아래의 단계를 실행하여 오류를 제거할 수 있습니다:

  1. Device Manager (장치관리자)를 여십시오.
  2. WAN 미니포트 (네트워크 모니터) 장치에서 마우스 오른쪽클릭하고 Update Driver Software (드라이버 소프트웨어 업데이트)를 선택하십시오.
  3. Browse my computer for driver software (내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기)를 선택하십시오.
  4. Let me pick from a list of device drivers on my computer (내 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택)을 선택하십시오.
  5. Show compatible hardware (호환가능한 하드웨어 표시)의 선택을 취소하십시오.
  6. 왼쪽 열에서는 Microsoft를 선택하고, 오른쪽 열에서는 Microsoft KM-TEST Loopback Adapter (Microsoft KM-TEST 루프백 어댑터)를 선택하십시오.
  7. Update Driver Warning (드라이버 업데이트 경고) 대화상자에서, Yes 를 선택하여 드라이버 설치를 계속 진행하십시오.
  8. 드라이버가 설치되면, 장치에서 마우스 오른쪽클릭하고 Uninstall(제거)를 선택하십시오.
  9. 장치가 제거되면, 장치관리자의 컴퓨터 이름에서 마우스 오른쪽클릭하고 Scan for hardware changes (하드웨어 변경 사항 검색)를 선택하십시오.
  10. (메뉴바)에 있는 View(보기)에서, Show Hidden Devices (숨김 장치 표시)를 선택하십시오.
  11. WAN 미니포트 (네트워크 모니터)가 시작되고 노란색 느낌표가 더이상 표시되지 않습니다.

 

추가 정보

자세한 내용은 Microsoft 문서 2871372 을 참조하십시오. URL:

http://support.microsoft.com/kb/2871372