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고객 교체 유닛(CRU: Customer Replaceable Units) 교체 정책

제품에서 발생하는 문제 중 일부는 고객이 부품을 직접 교체해 간단하게 해결할 수 있으며, 이런 부품을 고객 교체 유닛 또는 CRU라고 명칭합니다. 일부 CRU는 셀프서비스(Self-service) CRU로, 나머지는 선택적(Optional-service) CRU로 지정됩니다. 셀프 서비스 CRU의 설치는 고객의 책임이며, 제품 보증 정보에 따른 선택적인 CRU 설치는 Lenovo에 설치를 요청할 수 있습니다. 고객이 CRU를 설치할 수 있도록 Lenovo에서 CRU를 발송해줍니다. CRU 정보와 설치 방법이 동봉되며, 이는 Lenovo 고객지원 웹싸이트에서도 확인할 수 있습니다. 제품과 함께 동봉된 설명서 또는 www.lenovo.com/CRUs에서 CRU 부품의 리스트를 확인할 수 있습니다.

CRU로 교체하게 될, 결함이 있는 부품은 반납해야 할 수 있습니다:

  1. 교체 CRU와 함께 반납 설명서, 선납 배송료 라벨, 부품 상자등이 배송됩니다.
  2. 교체 CRU를 배송받은 날로부터 30일 안에 결함이 있는 부품을 반납하지 않을 경우, 수수료가 청구될 수 있습니다. 자세한 사항은 Lenovo의 보증서를 확인하십시오.