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オプションの問題のトラブルシューティング - デスクトップ 全般

オプションの問題判別と解決を行うには、以下の手順を参照してください。

補足:

  • サポートするオペレーティング・システムや製品仕様の違いにより、いくつかの手順や情報は、ご使用のシステムに該当しない場合があります。

  • いくつかの手順には、システム装置内部周辺機器の取り外し・取り付け作業を含むものがありますが、無理に行っていただく必要はありません。作業に自信がない場合には、弊社保守サービスなどをご利用いただくことをお勧めします。

  • 「導入/取り外し手順」や「ヒント集」など各メニュー別情報は、使用中の製品を自動検出して検索、または製品を選択して検索することができます。


オプション製品の問題判別を行うには、以下の手順に従って作業を行い、問題が解決したかどうか確認してください。

注: カメラ、キーボード、マウスなどオプション製品のいくつかは、レノボ・ジャパンよりライセンス許諾を受け、他社メーカーから発売されているものがあります。こうした製品は「Manufactures by Lenovo」と記載されていても、レノボ・ジャパンではサポートを提供しておりません。
マニュアル、デバイスドライバー、保証を含む製品のサポートは、デバイスの製造元より提供されます。サービス、サポートの詳細については、ご使用のオプション製品のマニュアル等をご確認ください。



  1. レノボ・ジャパン製品のオプションであることを確認します
    レノボ・ジャパンのオプション製品の情報に関してはここをクリックしてください。他社製品をご使用の場合のサポートについては、製造元にお問い合わせください。

  2. ご使用のマシンで動作確認が取れていることを確認します。

  3. オプション製品のオペレーティングシステム、ハードウェア必要最低条件を満たしていることを確認します。

  4. 同梱マニュアルなどを参照の上、デバイスおよびデバイスドライバーが正常にインストールされていることを確認します。
    ハードウェア、付属のソフトウェアに含まれるドライバーなどの導入順序が重要となる場合があります。

  5. デバイス マネージャに不明なデバイスや「?」マーク「!」マークが存在していないことを確認します。
    (Microsoft Windows 9x, Me, Windows 2000, または Windows XP をご使用の場合)
    1. 「マイコンピュータ」を右クリックし「プロパティ」をクリックします。

    2. Windows 2000/XPの場合は「ハードウェア」タブをクリックして「デバイスマネージャ」をクリックします。

    3. Windows 98/Meの場合は「デバイスマネージャ」タブをクリックします。


  6. オプション製品に付属のソフトウェアを一度削除し再度インストールしてください。
    製品によっては特定の削除方法で削除する必要がある場合があります。手順の詳細はオプション製品の製造元にご確認ください。

  7. その他のトラブルシューティング手順については、オプション製品に付属のマニュアルなどを参照してください。

  8. その他の補足情報に関しては、製品発表情報や使用条件と制限等の項目も参照してください。

  9. 上記作業を行っても改善されない場合は、以下のリンクにアクセスし、お使いのPCのサブシリーズ(例: M58)を入力してヒント集で情報を検索してください。
    ヒント集

追加情報

各部品の導入/取り外し手順を見る
  メモリーやハードディスクなどの周辺機器やその他アクセサリーをご購入いただけます。

オプション周辺機器サイト
  メモリーやハードディスクなどの周辺機器やその他アクセサリーをご購入いただけます。

保証・保守に関する情報を参照する
Lenovoフォーラムで援助を求める 新規! (英語)
サポート窓口に連絡する

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