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プリンターのトラブルシューティング - デスクトップ

以下の手順に従ってトラブルシュートし、その都度プリンターをテストしてください。

これらの手順はコンピューターに直接接続されたプリンターにのみ使用できます。ネットワークプリンターでは使用できません。

  1. コンピューターとプリンターの電源を切ります。
  2. パラレルケーブルとUSBケーブルがプリンターとコンピューターに接続されているか調べます。
  3. BIOSに入ってパラレルポートとUSBポートが有効になっているか調べます。 ここをクリックして パラレルポートを有効にする方法.
  4. 延長ケーブルとキーボード/ビデオ/マウス切り替えボックスがすべて取り外されているか調べます。
  5. プリンターケーブルが6フィートより長くないか調べます。(対応する最大の長さです。)
  6. プリンターケーブルがプリンターの使用に合っているか調べます。 例: IEEE-1284
  7. プリンターの電源を入れ、印刷の準備ができるか確かめます。
  8. コンピューターを再起動し、デバイスが初期化され、準備が整うか調べます。
  9. 最新のプリンタードライバーをプリンターの製造元のWebサイトからダウンロードし、インストールします。
  10. プリンターがデバイスマネージャーで認識されているか調べます。

    1. Windows 2000やWindows XPをクラシックモードで使用している場合は、スタートメニューを開き、設定コントロール パネル をクリックします。 システム をダブルクリックします。
      Windows XPをカテゴリーモードで使用している場合は、スタートメニューを開き、コントロール パネル をクリックします。 「パフォーマンスとメンテナンス」をクリックし、それから「システム」をクリックします。
    2. ハードウェア タブをクリックし、デバイスマネージャー ボタンをクリックします。
  11. プリンターセルフテストを製造元の案内に従って実行します。
  12. 問題のプリンターとケーブルが別のコンピューターでは機能するかどうか調べます。
  13. Microsoftナレッジベース 文書ID 314085でさらに詳しいWindows XPにおけるプリンターの問題のトラブルシューティングに関する情報をご覧いただけます。

    Microsoftナレッジベース 文書ID 163551でさらに詳しいWindows 2000におけるプリンターの問題のトラブルシューティングに関する情報をご覧いただけます。

    注: 延長ケーブルとKVMスイッチボックスには対応していません。

  14. ここまでの手順でまだ問題が解消しない場合は、 "その他の情報" をご覧ください。
その他の情報

さらに詳しい情報をお求めの場合は、以下のリンクをご利用ください。

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