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キーボードの問題のトラブルシューティング - デスクトップ 全般

一部のキーボードに搭載されている指紋認証については以下を参照してください。
http://www.lenovo.com/i/v14/icons/popup.gif 指紋認証に関するヒント集

キーボードの問題については以下の手順に従ってください。

以下は、主にキーボードが全く動作しない、キーボードに関するPOSTエラーが表示される、またはシステムがサスペンドに入った後キーボード操作で復帰できない場合などに参照頂く手順です。

注:お使いのシステムには該当しない手順も含まれます。

警告:電源が入っている状態で、キーボードやマウスなどの周辺装置の抜き差しを行わないでください。システムや周辺機器が破損する恐れがあります。

  1. キーボードおよびマウスが正しいポートに接続されていることを確認します。ポートの外見は同じように見えますが機能は異なります。
  2. キーボードとマシンを接続している拡張ケーブルやスイッチボックスがある場合は外します。キーボード-ビデオ-マウス (KVM)スイッチ、あるいはスイッチセレクター・コンソールなどを介してモニター、マウス、およびキーボードを接続している場合は、一旦外して直接システムに接続します。問題が回避された場合は、使用しているスイッチやコンソールの製造元に問い合わせ、互換性などの情報を確認してください。スイッチやコンソールによっては、最新のファームウェアを適用することで問題が改善される場合があります。
  3. キーボードPS/2コネクターのピンが曲がったり折れていないか、また足りないピンがないかを確認します。
  4. システム構成ユーティリティー上でキーボードが動作するか確認します。動作する場合は初期化を実行します。次に設定を保存してユーティリティーを終了します。
  5. 電源投入直後のPOST読み込み時またはシステム構成ユーティリティー上でキーボードが動作するが、Windows上では動作しない場合、デバイスドライブエラーが発生していないかソフトウェアのログを確認します。I/O デバイスの構成に関してはソフトウェアのメーカーに確認してください。
  6. 他のキーボードをお持ちの場合はそのキーボードに付け替え、キーボードのポートが正常に動作しているかを確認します。
  7. 他のコンピューターをお持ちの場合はそのコンピューターに該当のキーボードを接続し、キーボードが正常に動作しているかを確認します。
  8. オプションのキーボードをご使用の場合、該当のシステムでサポートされている製品であることを確認します。
  9. ラピッド・アクセス・キーボード(Rapid Access Keyboards)については、最新のドライバーがインストールされ正常に動作するか確認します。
  10. この手順を完了しても問題が解消しない場合は、 "追加情報"を参照してください。

注:
拡張ケーブルやキーボード-ビデオ-マウス (KVM)スイッチはサポートされていません。このデバイスを使用するとビデオ品質の低下、過放電、システムの破損などの原因となります。


追加情報
サポートセンター電話番号リスト
保証の検索


  • エイリアス番号: MIGR-4Y67AW
  • 文書番号: HT080192
  • 最終更新日 :25 Dec 2014
  • (c) 2014 Lenovo