Print
key アカウント
Search
Unsupported Browser Detected: Dear user, the browser you’re currently using is not supported by this website. Please click here for more information about the browsers we support and how to obtain them.

キーボードの問題のトラブルシューティング - デスクトップ 全般

キーボードの問題判別と解決を行うには、以下の手順を参照してください。

補足:

  • サポートするオペレーティング・システムや製品仕様の違いにより、いくつかの手順や情報は、ご使用のシステムに該当しない場合があります。

  • いくつかの手順には、システム装置内部周辺機器の取り外し・取り付け作業を含むものがありますが、無理に行っていただく必要はありません。作業に自信がない場合には、弊社保守サービスなどをご利用いただくことをお勧めします。

  • 「導入/取り外し手順」や「ヒント集」など各メニュー別情報は、使用中の製品を自動検出して検索、または製品を選択して検索することができます。



キーボードの問題判別と解決を行うには、以下の手順を実行し、問題が解決したかどうか動作を確認してください。

以下は主にキーボードが全く動作しない、キーボードに関するPOSTエラーが表示される、またはシステムがサスペンドに入った後キーボード操作で復帰できないなどの場合のトラブルシューティング手順です。

警告: 電源が入っている状態で、キーボードやマウスなどの周辺装置の抜き差しを行わないでください。システム装置やマウス、キーボードが破損してしまう恐れがあります。

  1. キーボードおよびマウスが正しいポートに接続されていることを確認します。ポートの外見は同じように見えますが、機能は異なります。

  2. キーボードとマシンの間に接続している拡張ケーブルやスイッチボックスがある場合は外します。キーボード-ビデオ-マウス (KVM)スイッチ、あるいはスイッチセレクター・コンソールなどを通してシステムにモニター、マウス、およびキーボードを接続している場合は、それらを一旦外し、直接接続します。問題が回避された場合は、使用しているスイッチやコンソールの製造元に問い合わせ、互換性などの情報を確認してください。スイッチやコンソールによっては、最新のファームウェアを適用することで問題が改善される場合があります。

  3. キーボードPS/2コネクターのピンが曲がったり折れていないか、また足りないピンがないかを確認します。

  4. BIOS(システム構成ユーティリティー)上でキーボードが動作するか確認します。動作する場合は、初期化を実行します。
    システム構成ユーティリティーの初期化手順は以下のリンクをご参照ください。

    システム設定(BIOS)初期化手順機種別一覧 - Aptiva
    システム設定(BIOS)初期化手順機種別一覧 - IBM PC
    システムの設定 (BIOS) を出荷時の状態に戻す手順の一覧表 - NetVista
    システム設定(IBM Setup Utility)を出荷時の状態に戻す手順の一覧表 - ThinkCentre
    システム設定(CMOS Setup Utility)を出荷時の状態に戻す手順の一覧表 - Lenovo 3000 Desktop

  5. 電源投入直後のPOST読み込み時またはBIOS(システム構成ユーティリティー)上でキーボードが動作するが、Windows上では動作しない場合、デバイスドライブエラーが発生していないかソフトウェアのログを確認します。I/O デバイスの構成に関してはソフトウェアのメーカーに確認してください。

  6. 他のキーボードをお持ちの場合はそのキーボードに付け替え、キーボードのポートが正常に動作しているかを確認します。

  7. 他のコンピューターをお持ちの場合はそのコンピューターに該当のキーボードを接続し、キーボード自体が正常に動作しているかを確認します。

  8. 診断プログラムを実行します。最新の診断プログラムは、以下からダウンロードできます。

    Lenovo 診断ソフトウェア

  9. 付属していたキーボードではなくオプションをご使用の場合、該当のシステムにてサポートされている製品であることを確認します。

  10. ラピッド・アクセス・キーボード(Rapid Access Keyboards)について、最新のドライバーがインストールされ正常に動作するか確認します。

    ダウンロード・ファイル サイトにアクセスする

  11. キーボードがオペレーティング・システム上では正常に動作しないが、システム構成ユーティリティー上では正常に動作する場合、デバイスドライバーなどソフトウェアの問題の可能性があります。

  12. 起動時に F1 を押して表示されるシステム構成ユーティリティー上でも正常に動作しない、またはPOSTエラーが表示される場合、キーボードの機械的な問題の可能性があります。

注: 拡張ケーブルやキーボード-ビデオ-マウス (KVM)スイッチはサポートされていません。


エラーが発生する場合には以下のサイトをご参照ください。

起動時に右上にエナジースター(黄色い星)マークが表示される画面で止まる

 

追加情報

ヒント集を見る
お使いのPCのサブシリーズ(例: M58)を入力してヒント集で情報を検索することができます。

各部品の導入/取り外し手順を見る
ご使用のシステムの各部品の導入/取り外し手順をご参照いただけます。

オプション周辺機器 オンライン・ショッピングリンク
  メモリーやハードディスクなどの周辺機器やその他アクセサリーをご購入いただけます。

保証・保守に関する情報を参照する
Lenovoフォーラムで援助を求める 新規! (英語)
サポート窓口に連絡する


デスクトップ トラブルシューティングに戻る

  • Alias ID: MIGR-4Y67AW
  • Document ID: HT080192
  • Last Updated :2014/06/17
  • (c) 2014 Lenovo