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モデムの問題のトラブルシューティング - ThinkPad 全般

ステップによってはお使いのコンピューターに当てはまらないものもあります。 それぞれのステップごとにモデムをテストしてください。

  1. こちらでダイヤルアップモデムを使用してインターネット接続を確立する際によくある問題を調べます。
  2. Windows XPにおけるモデム関連のトラブルシューティング用リソースを調べます。
  3. モデムのケーブルがRJ-11電話ジャックに接続されているか調べます。
    RJ-11 modem port


    形状は似ていますが、誤ってRJ-45 (イーサネットジャック)に接続しないようにしてください。
    RJ-45 network connector
  4. 電話線が壁のモジュラージャックに直接接続されていることを確認します。
    ラインスプリッター等が接続されている場合は取り外し、直接壁のモジュラージャックへ接続してください。 可能であれば別の電話ケーブルとコンセントでテストしてください。
  5. モデムに使用している電話線に電話機を接続し、受話器からダイヤルトーンが聞こえることを確認します。
    注: トーンが検出できない旨のエラーメッセージが表示される原因として、ハードウェアの不具合ではなく、ソフトウェアが正確にダイヤルトーンを確認できていないことが考えられます。国・地域によってダイヤルトーン信号の質は異なるため、トーンが検出できない旨のエラーが表示されることがあります。 ダイヤルトーンの検出を無効にしてモデムのエラーを解消する
  6. 最新のモデムドライバーがインストールされていることを確認します。
    ドライバーのバージョンを ダウンロード・ファイル一覧表 - ThinkPad にあるインストール手順とリリースレターを参照して調べます。
  7. Windowsが起動している状態でCOMポートを使用するような別のソフトウェアが動作していないことを確認します。 (例: 携帯型デバイス用のソフトウェアや、通信ソフトウェア、COMポートを使用するような周辺機器など)
  8. BIOSとエンベデッドコントローラーが最新のものか確かめます。
    ここをクリックすると すべてのThinkPadシステム用の最新のBIOSファイルをご覧いただけます。
  9. インターネットに接続するためにどのモデルを使用すればいいですか。
    いつも最も速いモデムでインターネットに接続してください。 例えば、ブロードバンドモデム (DSLライン) とダイヤルアップモデムを持っている場合は、より速いブロードバンドモデムを使用してください。

 

その他の情報

さらに詳しい情報をお求めの場合は、以下のリンクをご利用ください。

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  • Document ID: HT038866
  • Last Updated :2014/06/17
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