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ファイルのダウンロードの問題と対処方法 - ヘルプ

ヒント集
 
ダウンロードヘルプ - 内容一覧

以下から、問題の内容に最も近いものを選択してください。

ファイルのダウンロード、展開方法の詳細を知りたい
ダウンロードが中断される
ダウンロードが非常に遅い
ファイルのダウンロードが開始されない
FTP サーバーからのダウンロードができない場合の対処法を知りたい
Adobe Acrobat (PDF) ファイルをオンラインで見ることができない
ダウンロードしたファイルを実行(解凍)できない
インストールしたファイルのバージョンが古い
ダウンロードファイルサイトのページが開かない

ダウンロードが中断される
次の対策を実行してダウンロードが中断される問題を解消して、次回から問題が回避されるかをお試しください。

より高速な通信回線を使用する
ダイヤルアップ回線を使用する代わりにより高速な通信回線(例えばADSLやケーブルTVやネットワークLAN接続など)を使用することによってより速くダウンロードが実行でき、ダウンロードが中断される確率を減少させます。

モデムのタイムアウト時間を延長する
ダイヤルアップ回線を使用している場合は、モデムのタイムアウト時間を延長します。(モデムのタイムアウト時間とは、ダウンロードが一時的に中断された場合完全にインターネット接続を切断する前にモデムが待機する時間をさします)

※以下の設定はWindows 98 上での表示となりますので、他のWindows上では多少表示が異なります。
  1. スタート をクリックし、 設定 をクリックして コントロールパネル をクリックして起動します。
  2. インターネットオプション をダブルクリックします。
  3. 接続 タブをクリックし、設定されたダイヤルアップ接続の名前を選択した状態で 設定 ボタンをクリックすると ダイヤルアップ接続の設定 画面が起動します。
  4. ダイヤルアップの設定 欄でユーザー名とパスワードが入力されている状態で 詳細設定 ボタンをクリックすると ダイヤルアップの詳細 画面が起動しますので、 アイドル時間が次の場合切断する のチェックが入った状態でこの時間を10分かそれ以上の値に設定します。

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ダウンロードが非常に遅い
ファイルのダウンロード速度は、お客様のインターネットへの接続環境( ADSL, ISDN など)の他、インターネットの混雑状況、サーバーの混雑状況などに依存します。ダイヤルアップ回線でのインターネット接続を使用していて、より高速なADSLやケーブルTV回線を使用できる環境である場合は、ダイヤルアップ回線を使用する代わりに高速通信機器の使用をおすすめします。

ネットワークが最も混雑する時間帯( 15:00 から 17:00 まで、および 19:00 から 23:00 まで ) を避けて再度お試し下さい。

ダウンロードファイルの容量と通信回線によるダウンロード所要時間の目安

ファイルサイズ      
     
56.6 Kbps モデム接続
    
T1接続(1.5mbpsブロードバンド      
500KB
      4分      
      1 分以内      
1MB
      7分      
      1 分以内      
5MB
      37分      
      1 分以内      
20MB
    2時間30分      
       2 分      
50MB
    6時間10分      
       4 分      
100MB
   12時間20分      
       9 分       

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ファイルのダウンロードが開始されない
次の問題のうち1つが、ファイルのダウンロードが開始されない原因となっている場合があります。

アクセスしているFTPサーバーが許容限度いっぱいになっている
file transfer protocol (FTP)サーバーが許容限度いっぱいに達しているか一時的に問題が発生している可能性があります。FTPサーバーは1度にダウンロードされる回線の数に制限があり、この許容限度を超えた場合ダウンロードが開始できません。解決策としては HTTP サーバーからのダウンロードをお試し頂くか、あとで再度ダウンロードを試す、またはネットワークが混雑する時間帯を避けて試してください。 (回線が混雑する時間帯については ダウンロードが非常に遅い のセクションをご参照ください)

ファイヤーウォールが有効になっている
社内LANを使用している場合、ファイヤーウォール(公認外のローカルネットワークにアクセスするのを防止する特別なソフトウェアプログラム)の設定が有効になっている可能性があります。ファイヤーウォールが有効になっていると、FTPサーバーへのアクセスができない場合があります。ネットワークの管理者に相談してダウンロードファイルが設定されているファイヤーウォールを通しているか、またブラウザーが正しいかネットワーク設定が正しいかを確認してください。それでもダウンロードが開始されない場合は、違うロケーションからファイルのダウンロードが可能かを試してください。

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Adobe Acrobat (PDF) ファイルをオンラインで見ることができない

ご使用の製品に、Adobe Reader がインストールされていることを確認してください。


PDF ファイルをご覧になるには、Adobe(R) Reader(R) が必要です。 Adobe(R) Reader(R) をダウンロードするには 以下のリンクをクリック してください。


get adobe acrobat reader

注意:

  • PDFファイルの中には頻繁にアップデートされるものがあります。PDFファイルをハードディスク内にダウンロードするときそのファイルがオンライン上ですでにアップデートされている場合はファイル内の最新情報が欠落する危険性があります。ダウンロードするPDFファイルのバージョンが最新版であることを確認してください。
  • PDFファイルは大容量のものが多いので、ダウンロードする前にハードディスク内に十分空き容量があるかを確認してください。
PDFファイルをダウンロードする手順
PDFファイルのリンクをクリックしてもファイルが自動的に開かない場合は、以下の手順をお試しください。
  1. PDFファイルのリンクを右クリックすると以下のメニューが表示されます。


Internet Explorer メニュー

  1. Microsoft Internet Explorer をご使用の場合は、PDF ファイルのリンクを右クリックし、 対象をファイルに保存 を選択します。
    次に表示された画面でコンピューター内でファイルを保存したい場所を選択します。
    Netscape Navigator をご使用の場合は、 リンクを名前を付けて保存 を選択します。
    :ファイルを保存した場所を忘れないようにしてください。
  2. PDFファイルを保存します。
  3. スタート ボタンを右クリックし、 エクスプローラ をクリックして起動します。
    :この手順はお使いのオペレーションシステムによって操作が多少異なります。
  4. PDFファイルを保存したディレクトリーを辿り、ファイルをダブルクリックします。Acrobat Reader が起動し、PDFファイルの内容を見ることができます。

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ダウンロードしたファイルを実行(解凍)できない
Web ページに記載されているファイル・サイズと、ダウンロードしたファイルのサイズが合っていることを確認してください。異なっている場合は、ハードディスク上のファイルを削除し、再度ダウンロードしてください。また、ダウンロード時にエラー等が発生していないことを確認してください。

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インストールしたファイルのバージョンが古い
ダウンロードしたファイルのバージョンがWebページに記載されたバージョンより古い場合は、ブラウザーの一時ファイル(キャッシュファイル)が原因となっている可能性があります。ブラウザーの一時ファイルを削除してから、再度ダウンロードをお試し下さい。

Internet Explorer 6 - 「インターネット一時ファイル」を削除するには

ファイルを保存したフォルダとファイル名を確認し、ダウンロードしたファイルと実行したファイルが同一であることを再度確認してください。Web ページの更新とファイルの更新に時間差が生じることがあります。この場合は、Web ページとファイルの両方の更新が反映されるまで数時間待ってから再度お試し下さい。

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ダウンロードファイルサイトのページが開かない
Webページが開かない場合は、ブラウザーのキャッシュファイルと一時ファイルを削除し、ブラウザーを一旦閉じて開きなおしてください。

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