12月9日(日)のサポート電話窓口システムに関する対応不備のお詫び

平素より弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

12月のレノボ・スマートセンター及び eService サイトの休業日変更については、先に重要情報でもお知らせいたしましたが、
この変更で休業日となった12月9日(日)の午前9時から午後4時頃までの間、スマートセンターにお電話をいただいたお客様に対し、
案内されるべき休業のメッセージが正しく流れておりませんでした。

また、レノボ・オンサイトセンターにつきましても、緊急システムメンテナンスの影響で、12月9日(日)午前0時から午後2時頃まで
の間、いただいたお電話を受ける事が出来ず、電話でのサポートが出来ない状況でした。

この間レノボ・スマートセンター及びレノボ・オンサイトセンターをご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

 


文書番号 : HF003047
最終更新日 : 10 Dec 2012
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