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电池召回

敬愛的 Lenovo 客戶:

聯想電腦於2014年3月27日自發性召回部分鋰電池。製造的這些電池是用於 2010 年 10 月到 2011 年 4 月間於全球出貨的 ThinkPad 筆記型電腦。不論保固狀態為何,Lenovo 都將免費提供替換電池。

檢視 2014 年 3 月 27 日電池召回常見問題。

Lenovo 是隨下列型號的新筆記型電腦銷售電池,或是做為選配或替換電池進行銷售。
  • ThinkPad T410、T420、T510、W510、X100E、X120E、X200、X201、X201s 系列
  • Edge 11、Edge 13 和 Edge 14 系列
  • 選用配件 P/Ns 43R9255、51J0500、57Y4186、57Y4564、57Y4565、57Y4625、57Y4559、43R9254、0A36277
這些型號可能配備 3-Cell、4-Cell、6-Cell 或 9-Cell 電池。

在替換電池送抵之前,您應關閉系統、取出電池,並僅透過插入 AC 整流器和電源線的方式來為 ThinkPad 供電。


Lenovo 為此問題可能造成的不便,深感抱歉。為客戶提供高品質的產品一直是、也將繼續是我們最關注的問題。
自動化解決方案
如果要使用我們的自動化解決方案,您必須使用 ThinkPad 筆記型電腦檢視此頁面。如果您的電池在召回之列,將顯示訂購替換品的指示。

按下方的連結以啟動自動化解決方案。或者,如果您偏好使用逐步指示,請按一下 特殊指示。


附註: 如果您再次執行自動化解決方案,將出現 Lenovo Battery Program - InstallShield Wizard。
  • 選取修復可再次執行自動化解決方案。
  • 選取移除可從系統中移除自動化解決方案。
使用我們的自動化解決方案的特殊指示
  1. 請列印此頁面,以便在自動化解決方案執行時依照這些指示進行。
  2. 列印指示後,啟動自動化解決方案。
  3. 此時將出現檔案下載:框。選取執行。(如果您想要選取儲存,則必須記下您儲存檔案的位置,然後按兩下檔案加以開啟)。此時將顯示進度視窗,指出檔案下載的進度。
  4. 下載完成時,將出現對話視窗詢問「是否要執行這個檔案?」選取執行
  5. 此時將顯示 InstallShield Wizard 視窗。按一下安裝以安裝自動化解決方案。您的預設瀏覽器應會自動啟動並顯示頁面,指出您是否受到影響。
  6. 此時將顯示最後的 InstallShield 視窗。按一下完成以完成安裝。
自動化解決方案將收集必要資訊來判斷您的電池是否受到此次召回影響。在它完成此工作後,您的預設瀏覽器將會顯示。此時出現的頁面將指出您的電池是否需要更換。如果需要更換,將顯示電池更換選項。

Expand or Collapse this section 解除安裝自動化解決方案的指示
Note: Uninstalling the automated solution is optional.
For Microsoft Windows XP/7/8
  1. Launch Windows XP/7/8. Log in as a user with Administrator authority.
  2. For Windows XP/7/8 with classic Start menu, click Start, select Settings, and then click Control Panel.
    All others click Start and then click Control Panel.
  3. For Windows XP/7/8 with classic Control Panel view, double-click Add or Remove Programs.
    All others click Add or Remove Programs.
  4. Select Lenovo Battery Program.
  5. Click Change/Remove.
  6. Restart the system.
無法使用自動化解決方案時的特殊指示
下列程序僅適用於無法執行自動化工具的情形。使用手動要求表單將發生延遲回應的情形,如有必要,您收到替換電池的時間也可能因此有所延遲。

手動要求表單的連結
www.lenovo.com/batteryprogram2014 網頁常見問題
問 1. 此次召回影響 ThinkPad 筆記型電腦的哪些型號?
答:在 2010 年 10 月到 2011 年 4 月間曾購買 ThinkPad、選配或替換電池的客戶,其電池可能在此次召回之列。以下是可能配備這些電池的系統清單。
  • Edge 11、Edge 13、Edge 14 系列
  • T410、T420、T510、W510 系列
  • X100e、X120e、X200、X201、X201s 系列
問 2. 如何查明我的電池是否在召回之列?
答:聯想提供自動化解決方案,以確定您的電池是否需被召回。 請前往www.lenovo.com/batteryprogram2014 網址並運行自動化解決方案(Lenovo 2014 Battery Recall Utility)。該應用程式將讀取您的電池序號條碼並驗證是否需要被召回。 然並非所有在列表中受影響的機型或是電池型號都是需要被召回的。 自動化解決方案將檢測電池是否是受影響,以確定電池是否需被召回。

問 3. 如果我的電池接受召回,更換要花多少錢?
答:Lenovo 將免費更換召回的電池。

問 4. 我必須退回有缺陷的電池嗎?
答:不。不過,接受替換電池即表示您是以經過核准的方式回收電池。

問 5. 如果我的電池接受召回,多久才會收到更換品?
答:訂單通常將在 3 個工作天內完成處理並出貨。交付時間將因國家或地區而有所不同。

問 6. 如果我的電池已接受召回,我可以在等待替換電池的這段時間內繼續使用我的系統嗎?
答:如果您的電池已接受召回,為了安全地繼續使用您的 ThinkPad 筆記型電腦,請
  1. 關閉系統
  2. 取出電池,然後
  3. 使用 AC 整流器為系統供電

問 7. 在系統中使用第三方電池是否安全?
答:所謂「灰市」電池的安全性不明,過去曾有事故與這類電池有關。我們建議客戶在我們的產品中僅使用由 Lenovo 或授權經銷商提供的電池。

問 8. 在飛機上使用 ThinkPad 是否安全?
答:航空公司安全的議題是航空公司的責任,我們不便回答。如果我們的召回影響了您的電池,無論您是否在飛機上,Lenovo 都建議您取下電池,並使用 AC 整流器為 ThinkPad 筆記型電腦供電。

問 9. 什麼原因導致你們決定召回?
答:我們有注意到幾起事故。公共安全是我們的第一要務,因此我們決定在這次的案例中,召回是適當做法。

問 10. 替換電池有保固嗎?
答:替換電池有 90 天有限保固。如果要提出索賠,請傳送電子郵件至 battery@lenovo.com ,並在其中附上原始訂單確認編號、替換電池的 22 位數條碼,以及故障情形的描述。