Print
#Account Title#
Search
Unsupported Browser Detected: Dear user, the browser you’re currently using is not supported by this website. Please click here for more information about the browsers we support and how to obtain them.

Battery recall

عزيزنا عميل Lenovo المحترم:

21 أبريل 2015 -- تعمل شركة Lenovo، بالتعاون مع مفوضية سلامة منتجات المستهلك (CPSC)، على تمديد إجراء سحب المنتج الذي تم الإعلان عنه في 27 مارس 2014. وبالتالي، فإن شركة Lenovo بصدد سحب ما يصل لغاية 200,000 تقريبًا من بطاريات ليثيوم أيون في الولايات المتحدة وكندا، بشكل طوعي.  لقد تم تصنيع هذه البطاريات لاستخدامها مع أجهزة الكمبيوتر المحمول ThinkPad التي تم شحنها بين فبراير 2010 ويونيو 2012. وفي إطار المحافظة على السلامة العامة، ستقدّم شركة Lenovo للعملاء بطاريات بديلة مجانية مقابل كل البطاريات التي ينطبق عليها إجراء سحب المنتج.‬

عرض الأسئلة المتداولة حول برنامج سحب البطاريات.


لقد باعت شركة Lenovo البطاريات مع أجهزة الكمبيوتر المحمول الجديدة أو كبطاريات اختيارية مستقلة أو بطاريات بديلة على الطُرز المذكورة أدناه. 

  • Edge 11 وEdge 13 وEdge 14 وEdge 15 وEdge 120 وEdge 125 وEdge 320 وEdge 325 وEdge 420 وEdge 425 وEdge 430 وEdge 520 وEdge 525 وEdge 530.
  • X200 وX201 وX200S وX201S وX220 وX220T وX100E وX120E وX121E وX130E وX131E
  • T410 وT420 وT510 وT520
  • W510 وW520
  • L412 وL420/421 وL512 وL520

إلى حين حصولك على البطارية البديلة، يتعيّن عليك تشغيل النظام وإخراج البطارية على الفور وتزويد الكمبيوتر المحمول ThinkPad بالطاقة فقط عبر توصيل محول التيار المتردد وسلك الطاقة به.


تعتذر شركة Lenovo عن الإزعاج الذي تسبّبت فيه هذه المشكلة. إن شحن منتجات عالية الجودة كان، وسيبقى دائمًا، هاجسنا الرئيسي


Automated Solution

لاستخدام حلنا التلقائي، يتعيّن عليك عرض هذه الصفحة باستخدام كمبيوتر محمول ThinkPad. إذا كانت بطاريتك مضمّنة في إجراء سحب المنتج، فستظهر إرشادات تتعلق بكيفية طلب بطارية بديلة.


انقر فوق الارتباط أدناه لبدء تشغيل الحل التلقائي. أو، انقر فوق الإرشادات الخاصة, ، إذا كنت تفضّل اتباع إرشادات مفصلة خطوة بخطوة.

ملاحظة: إذا قمت بتشغيل الحل التلقائي مرةً أخرى، فستظهر نافذة برنامج بطاريات Lenovo‏ - InstallShield Wizard.

  • حدد إصلاح لتشغيل الحل التلقائي من جديد.
  • حدد إزالة لإزالة الحل التلقائي من النظام.
إرشادات خاصة حول استخدام الحل التلقائي
  1. اطبع هذه الصفحة لكي تتمكّن من اتباع هذه الإرشادات بينما يكون تشغيل الحل التلقائي جاريًا.
  2. بعد طباعة الإرشادات، شغّل الحل التلقائي.
  3. في تنزيل الملف: حدد تشغيل. (إذا كنت تفضّل تحديد حفظ، فعليك تسجيل الموقع الذي حفظت فيه الملف، ثم النقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف لتشغيله.) تظهر نافذة التقدم لعرض التقدم الحاصل في تنزيل الملف.
  4. بعد اكتمال عملية التنزيل، تظهر نافذة مربع حوار تسألك "هل تريد تشغيل هذا الملف؟" حدد تشغيل.
  5. تظهر نافذة InstallShield Wizard. انقر فوق تثبيت لتثبيت الحل التلقائي. من المفترض أن يبدأ تشغيل المستعرض الافتراضي الذي يعرض صفحة تشير إلى ما إذا كنت معنيًا بالإجراء أم لا.
  6. تظهر نافذة InstallShield Wizard النهائية. انقر فوق إنهاء لإكمال عملية التثبيت.
سيقوم الحل التلقائي بجمع المعلومات الضرورية لتحديد ما إذا كانت بطاريتك معنية ببرنامج سحب المنتج. بعد إتمام هذه المهمة، سوف يظهر المستعرض الافتراضي. ستقوم الصفحة التي تظهر بإعلامك إن كانت بطاريتك بحاجة إلى استبدال أم لا. إذا كانت البطارية بحاجة إلى استبدال، تظهر صفحة تتعلق بخيارات استبدال البطارية.

Expand or Collapse this section إرشادات خاصة حول إلغاء تثبيت الحل التلقائي
Note: Uninstalling the automated solution is optional.
For Microsoft Windows XP/7/8
  1. Launch Windows XP/7/8. Log in as a user with Administrator authority.
  2. For Windows XP/7/8 with classic Start menu, click Start, select Settings, and then click Control Panel.
    All others click Start and then click Control Panel.
  3. For Windows XP/7/8 with classic Control Panel view, double-click Add or Remove Programs.
    All others click Add or Remove Programs.
  4. Select Lenovo Battery Program.
  5. Click Change/Remove.
  6. Restart the system.
إرشادات خاصة في حال تعذّر استخدام الحل التلقائي
تم تخصيص الإجراء التالي فقط للأشخاص الذين يتعذّر عليهم تشغيل الأداة التلقائية. سوف يحدث تأخير في الحصول على الإجابة مع استخدام نموذج الطلب اليدوي، كما أن استلام البطارية البديلة قد يتأخر أيضًا، إذا لزم الأمر.

ارتباط إلى الدليل
FAQs

س1 ما هي طُرز الكمبيوتر المحمول ThinkPad المعنية بإجراء سحب المنتج؟

A. قد يمتلك العملاء الذين قاموا بشراء كمبيوتر ThinkPad أو بطارية اختيارية أو بديلة بين فبراير 2010 ويونيو 2012 بطارية معنية بإجراء سحب المنتج. فيما يلي قائمة بالأنظمة التي من المحتمل أن يكون قد تم شحن هذه البطاريات معها.
  • Edge 11 وEdge 13 وEdge 14 وEdge 15 وEdge 120 وEdge 125 وEdge 320 وEdge 325 وEdge 420 وEdge 425 وEdge 430 وEdge 520 وEdge 525 وEdge 530.
  • Edge 11 وEdge 13 وEdge 14 وEdge 15 وEdge 120 وEdge 125 وEdge 320 وEdge 325 وEdge 420 وEdge 425 وEdge 430 وEdge 520 وEdge 525 وEdge 530.
  • T410 وT420 وT510 وT520
  • W510 وW520
  • L412 وL420/421 وL512 وL520
س2 كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت بطاريتي معنية بإجراء سحب المنتج؟
A. انتقل إلى الموقع www.lenovo.com/batteryprogram2014 لتحديد ما إذا كانت بطاريتك معنية بإجراء سحب المنتج.

س3. إذا كانت بطاريتي معنية بإجراء سحب المنتج، فما هي تكلفة الاستبدال?
A. تقوم شركة Lenovo باستبدال البطاريات المعنية بإجراء سحب المنتج بشكل مجاني.

س4. هل يتعيّن عليّ إعادة البطارية المعيبة؟
A. لا. ومع ذلك، عندما تقبل الحصول على البطارية البديلة، فهذا يعني أنك تلتزم بإعادة تدوير بطاريتك بالطريقة المعتمدة

س5. إذا كانت بطاريتي معنية بإجراء سحب المنتج، فما فترة الوقت التي سأنتظر خلالها للحصول على بطارية بديلة?
A. تتم عادةً معالجة الطلبات وشحنها في غضون 3 أيام عمل. وتختلف أوقات التسليم باختلاف البلد حيث تقيم.

س6. إذا كانت بطاريتي معنية بإجراء سحب المنتج، فهل يمكنني الاستمرار في استخدام النظام خلال فترة انتظار البطارية البديلة؟
A. إذا كانت بطاريتك معنية بإجراء سحب المنتج، فيمكنك الاستمرار في استخدام الكمبيوتر المحمول ThinkPad بطريقة آمنة، 1) أوقف تشغيل النظام و2) أخرج البطارية و3) استخدم محول تيار متردد لتزويد النظام بالطاقة.

س7. هل يمكنني أن أستخدم في النظام بطارية توفرها جهة خارجية بأمان؟
A. إن السلامة التي توفرها البطاريات التي يتم بيعها في ما يطلق عليه اسم "السوق الرمادية" غير معروفة، وقد وقعت حوادث نتيجة استخدام أنواع البطاريات هذه. إننا نشجّع العملاء على استخدام فقط البطاريات التي توفرها شركة Lenovo أو المورّدين المعتمدين، في منتجاتنا.
 
س8. هل يُعد استخدام ThinkPad في الطائرة آمنًا؟  
A. سنترك مسألة مناقشة سلامة الطيران لشركات الخطوط الجوية. إذا كانت بطاريتك معنية بإجراء سحب المنتج، سواء كنت على متن الطائرة أم لا، فإن شركة Lenovo تنصحك بإخراج البطارية واستخدام محول تيار متردد لتزويد الكمبيوتر المحمول ThinkPad بالطاقة.

س9. ما الذي أدى بشركتكم إلى اتخاذ قرار سحب المنتج؟
A. لقد تم إبلاغنا عن وقوع عدد قليل من الحوادث. فالسلامة العامة تحتل المقام الأول في سلم أولوياتنا، ولذلك توصلنا إلى اتخاذ قرار سحب المنتج الذي نعتبره الإجراء الملائم لهذه الحالة.

س10. كيف يمكنني تركيب بطاريتي الجديدة؟
س11. هل تستفيد البطارية البديلة من الضمان؟
A.ج: تستفيد البطارية البديلة من ضمان محدود لمدة 90 يومًا. لتسجيل مطالبة، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى battery@lenovo.com تتضمّن رقم تأكيد الطلب الأصلي والرمز الشريطي‬ للبطارية المكوّن من 22 رقمًا إلى جانب وصف يتناول عطل.

س12. ما سبب تمديد فترة الإجراء الأصلي لسحب المنتج؟
A.ج. تعمل Lenovo بشكل مستمر على مراقبة كل حالات تعطّل البطاريات. بعد الإجراء الأول لسحب المنتج، تم الإبلاغ عن حالات تعطّل إضافية في نطاقات تواريخ تصنيع محددة. لقد كان عدد التقارير صغيرًا ولكن السلامة العامة تحتل المقام الأول في سلم أولويات شركة Lenovo، ولذلك توصلنا إلى اتخاذ قرار تمديد إجراء سحب المنتج الذي نعتبره الإجراء الملائم لهذه الحالة.

  • Alias ID:
  • Document ID: HF004122
  • Last Updated :08 Jun 2015
  • © 2015 Lenovo