การเรียกคืนแบตเตอรี่


เลือกภาษาที่ต้องการจากรายการต่อไปนี้ :
· 简体中文 · Tagalog · 한글 · Suomi
· 繁體中文 · Français · Bahasa Melayu · 日本語
· Dansk · עברית · Português · русский язык
· Deutsch · हिंदी · Svenska · English
· Español · Italiano · ภาษาไทย · Việt
· Bahasa Indonesia
เรียน ลูกค้า Lenovo

วันที่ 27 มีนาคม 2557 ที่ผ่านมา เลอโนโว่ได้ทำการเรียกคืนลิเธี่ยมแบ็ตเตอรี่ แบ็ตเตอรี่ที่ได้ทำการเรียกคืนนั้น ใช้สำหรับเครื่อง ThinkPad เท่านั้น และได้ทำการส่งออกไปยังตลาดทั่วโลก ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2553 ถึง เดือน เมษายน 2554 เลอโนโว่จะทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ของท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าเครื่องของท่านจะหมดอายุการรับประกันไปแล้วก็ตาม

ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกคืนแบตเตอรี่ในวันที่ 27 มีนาคม 2014

Lenovo จำหน่ายแบตเตอรี่ไปพร้อมกับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คเครื่องใหม่ หรือจำหน่ายแยกต่างหากเป็นอุปกรณ์เสริมหรือเป็นแบตเตอรี่สำหรับเปลี่ยน ตามรุ่นที่ระบุด้านล่างนี้ อาจมีการจัดส่งรุ่นเหล่านี้ไปกับแบตเตอรี่แบบ 3 เซลล์, 4 เซลล์, 6 เซลล์ หรือ 9 เซลล์

คุณควรปิดเครื่อง ถอดแบตเตอรี่ออก และจ่ายไฟ ThinkPad ด้วยการเสียบอะแดปเตอร์ AC และสายไฟเท่านั้นจนกว่าจะได้รับแบตเตอรี่สำหรับเปลี่ยน


Lenovo ขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดจากปัญหานี้ เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเสมอมาและต่อไปในอนาคต
โซลูชันแบบอัตโนมัติ
ในการใช้โซลูชันอัตโนมัติ คุณต้องดูเพจนี้โดยใช้พีซีโน้ตบุ๊ค ThinkPad หากแบตเตอรี่ของคุณอยู่ในขอบข่ายเรียกคืน ระบบจะแสดงคำแนะนำในการขอแบตเตอรี่สำหรับเปลี่ยน

คลิกลิงค์ด้านล่างเพื่อเรียกใช้โซลูชันอัตโนมัติ หรือคลิก คำแนะนำพิเศษ หากคุณต้องการทำตามคำแนะนำแบบทีละขั้น

ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของคุณถูกเรียกคืนหรือไม่

หมายเหตุ: หากคุณเรียกใช้โซลูชันอัตโนมัติอีกครั้ง Lenovo Battery Program - InstallShield Wizard จะปรากฏขึ้น
คำแนะนำสำหรับการถอดและติดตั้งแบตเตอรี่
คำแนะนำพิเศษสำหรับการใช้โซลูชันอัตโนมัติ
  1. พิมพ์เพจนี้เพื่อให้คุณสามารถทำตามคำแนะนำขณะที่โซลูชันอัตโนมัติทำงานได้
  2. หลังจากที่พิมพ์คำแนะนำแล้ว ให้เรียกใช้โซลูชันอัตโนมัติ
  3. การดาวน์โหลดไฟล์: เลือก เรียกใช้ (หากต้องการเลือก บันทึก คุณต้องจดตำแหน่งที่คุณบันทึกไฟล์ไว้ แล้วคลิกสองครั้งที่ไฟล์นั้นเพื่อเปิดใช้) หน้าต่างแสดงความคืบหน้าจะปรากฏขึ้น ซึ่งจะบอกว่าการดาวน์โหลดไฟล์มีความคืบหน้าเท่าใด
  4. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์แล้ว หน้าต่างกล่องโต้ตอบจะถามว่า “คุณต้องการเรียกใช้ไฟล์นี้หรือไม่” เลือก เรียกใช้
  5. หน้าต่าง InstallShield Wizard จะปรากฏขึ้น คลิก ติดตั้ง เพื่อติดตั้งโซลูชันอัตโนมัติ เบราเซอร์เริ่มต้นของคุณจะเปิดขึ้นและแสดงเพจที่ระบุว่าการเรียกคืนมีผลกับคุณหรือไม่
  6. หน้าต่าง InstallShield สุดท้ายจะปรากฏขึ้น คลิก ติดตั้ง เพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง
โซลูชันอัตโนมัติจะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อระบุว่าแบตเตอรี่ของคุณถูกเรียกคืนหรือไม่ เมื่อเสร็จสิ้นการดำเนินการแล้ว เบราเซอร์เริ่มต้นของคุณจะเปิดขึ้น เพจที่ปรากฏจะบอกคุณว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ของคุณหรือไม่ หากจำเป็น จะมีตัวเลือกสำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ของคุณปรากฏขึ้น

Expand or Collapse this section คำแนะนำสำหรับการถอนการติดตั้งโซลูชันอัตโนมัติ
Note: Uninstalling the automated solution is optional.
For Microsoft Windows XP/7/8
  1. Launch Windows XP/7/8. Log in as a user with Administrator authority.
  2. For Windows XP/7/8 with classic Start menu, click Start, select Settings, and then click Control Panel.
    All others click Start and then click Control Panel.
  3. For Windows XP/7/8 with classic Control Panel view, double-click Add or Remove Programs.
    All others click Add or Remove Programs.
  4. Select Lenovo Battery Program.
  5. Click Change/Remove.
  6. Restart the system.
คำแนะนำพิเศษหากไม่สามารถใช้โซลูชันอัตโนมัติ
ขั้นตอนต่อไปนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเรียกใช้เครื่องมืออัตโนมัติเท่านั้น การตอบกลับจะช้ากว่าปกติในกรณีที่ใช้แบบฟอร์มคำขอด้วยตนเอง และคุณยังอาจได้รับแบตเตอรี่สำหรับเปลี่ยนช้ากว่าปกติ หากมีเหตุจำเป็น

ลิงค์ ไปยังแบบฟอร์มคำขอด้วยตนเอง
คำถามที่ถามบ่อยสำหรับเว็บเพจ www.lenovo.com/batteryprogram2014
คำถาม 1 พีซีโน้ตบุ๊ค ThinkPad รุ่นใดบ้างที่มีผลกับการเรียกคืน
คำตอบ: ลูกค้าที่ซื้อ ThinkPad หรือแบตเตอรี่เสริม หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ ในช่วงระหว่างเดือนตุลาคม 2010 ถึงเมษายน 2011 อาจมีแบตเตอรี่ที่ต้องเรียกคืน ด้านล่างต่อไปนี้คือรายชื่อรุ่นที่อาจใช้แบตเตอรี่เหล่านี้
  • ซีรีย์ Edge 11, Edge 13, Edge 14
  • ซีรีย์ T410, T420, T510, W510
  • ซีรีย์ X100e, X120e, X200, X201, X201s
คำถาม 2 ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าได้มีการเรียกคืนแบตเตอรี่ของฉันหรือไม่
คำตอบ: ทาง เลอโนโว ได้พัฒนาโปรแกรมที่สามารให้ท่านตรวจสอบได้ โดย เข้าไปที่ www.lenovo.com/batteryprogram2014 และ ทำการติดตั้ง โปรแกรม หลังจากนั้น โปรแกรมจะทำการเช็คซีเรียลของแบตเตอรี่ว่า อยู่ในเข้าเกณฑ์ที่ถูกเรียกคืนหรือไม่ทั้งนี้ แบตเตอรี่ ที่เข้าเกณฑ์การเรียกคืนนั้น อาจไม่ใช่แบตเตอรี่ที่ประกอบหรือใช้อยู่กับเครื่องทุกตัวในรุ่นนั้นๆ และไม่ใช่ทุกตัวของแบตรุ่น

คำถาม 3 หากแบตเตอรี่ของฉันถูกเรียกคืน ฉันจะต้องเสียค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่เท่าไหร่
คำตอบ: Lenovo จะเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

คำถาม 4 ฉันต้องส่งคืนแบตเตอรี่ที่บกพร่องของฉันหรือไม่
คำตอบ: ไม่ต้อง อย่างไรก็ตาม การรับแบตเตอรี่ชิ้นใหม่ไว้ หมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบในการรีไซเคิลแบตเตอรี่ชิ้นเดิมด้วยวิธีที่ถูกต้อง

คำถาม 5 หากแบตเตอรี่ของฉันถูกเรียกคืน ฉันจะต้องรอแบตเตอรี่ใหม่นานเท่าใด
คำตอบ: โดยปกติ เราจะดำเนินการตามคำขอและจัดส่งให้ภายใน 3 วันทำการ เวลาในการขนส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศ

คำถาม 6 หากแบตเตอรี่ของฉันถูกเรียกคืน ฉันจะใช้เครื่องของฉันต่อไประหว่างรอแบตเตอรี่สำหรับเปลี่ยนคืนใหม่ได้หรือไม่
คำตอบ: หากแบตเตอรี่ของคุณถูกเรียกคืน คุณยังคงใช้พีซีโน้ตบุ๊ค ThinkPad ต่อไปได้อย่างปลอดภัยโดยจะต้อง
  1. ปิดเครื่อง
  2. ถอดแบตเตอรี่ออก และ
  3. เสียบเครื่องกับอะแดปเตอร์ AC

คำถาม 7 การใช้แบตเตอรี่ของยี่ห้ออื่นในเครื่องของฉัน จะปลอดภัยหรือไม่
คำตอบ: เราไม่ทราบว่าแบตเตอรี่จากตลาดที่เรียกว่า “ตลาดสีเทา” มีความปลอดภัยหรือไม่ และเราเคยมีเหตุการณ์เกี่ยวกับแบตเตอรี่ประเภทนี้ เราขอแนะนำลูกค้าให้ใช้เฉพาะแบตเตอรี่จาก Lenovo ในผลิตภัณฑ์ของเรา หรือจากผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับการรับรองเท่านั้น

คำถาม 8 การใช้ ThinkPad บนเครื่องบินจะปลอดภัยหรือไม่
คำตอบ: เราปล่อยให้ประเด็นเรื่องความปลอดภัยของสายการบินเป็นหน้าที่ของสายการบิน หากแบตเตอรี่ของคุณถูกเรียกคืน ไม่ว่าคุณจะใช้อยู่บนเครื่องบินหรือไม่ Lenovo ขอแนะนำให้คุณถอดแบตเตอรี่ออกและใช้อะแดปเตอร์ AC จ่ายไฟให้กับโน้ตบุ๊ค ThinkPad ของคุณ

คำถาม 9 เพราะเหตุใด คุณจึงต้องดำเนินการเรียกคืน
คำตอบ: เราได้รับทราบว่ามีปัญหาเกิดขึ้นเล็กน้อย เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยสาธารณะเป็นอันดับหนึ่ง และเราสรุปว่าในกรณีนี้ควรมีการเรียกคืน

คำถาม 10 มีการรับประกันแบตเตอรี่ที่เปลี่ยนใหม่หรือไม่
คำตอบ: แบตเตอรี่ที่เปลี่ยนใหม่มีการรับประกันแบบจำกัดเป็นเวลา 90 วัน เมื่อต้องการลงทะเบียนเพื่อขอใช้สิทธิเรียกร้อง โปรดส่งอีเมลมาที่ battery@lenovo.com พร้อมด้วยหมายเลขยืนยันการสั่งซื้อ บาร์โค้ด 22 หลักของแบตเตอรี่ที่เปลี่ยนใหม่ และรายละเอียดของข้อผิดพลาด