U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) ile işbirliği yapan Lenovo, Mayıs 2010 ve Mart 2012 tarihleri arasında dünya genelinde satılan 188.000 ThinkCentre M70z ve ThinkCentre M90z tümü bir arada (AIO) masaüstü bilgisayarlarını gönüllü olarak geri topluyor (Daha önce, geri toplamaya, Mayıs 2010 ve Aralık 2011 tarihleri arasında oluşturulan 160.000 sistemin dahil olduğu duyurulmuştu). Lenovo, etkilenen tümü bir arada bilgisayarlardaki güç kaynağı arızası nedeniyle sistemin aşırı ısınabileceğini ve yangın tehlikesi oluşturabileceğini belirlemiştir. Lenovo, bilgisayarın hasar görmesine neden olan türden bir yangına ilişkin iki müşteri raporu almıştır.
Lenovo, müşterilere bu durumdan etkilenen hepsi bir arada masaüstü kişisel bilgisayarı kullanmayı hemen bırakmalarını ve fişini prizden çekmelerini öneriyor. Belirtilen zaman aralığında satılmış olan ThinkCentre M90z ve M70z kişisel bilgisayarların yalnızca bazıları durumdan etkilenmiştir ve geri toplama kapsamına giren kişisel bilgisayarların tümü makine tipi ve seri numarasıyla belirlenebilir.
Hemen geçerli olmak üzere Lenovo, bu durumdan etkilenen ThinkCentre M90z ve ThinkCentre M70z hepsi bir arada masaüstü kişisel bilgisayarlar için eskilerinin yerine ücretsiz güç kaynağı sağlıyor. ThinkCentre M90z ve ThinkCentre M70z hepsi bir arada masaüstü kişisel bilgisayarınızın bu geri toplama işleminden etkilenip etkilenmediini öğrenmek için bu sayfayı kullanabilirsiniz. Lenovo olarak bu tip sorunlardan kaynaklanan olumsuzluklardan dolayı özür diliyoruz.
Geri toplama işlemine ek sistemler ve üretim tarihleri dahil ediğinden, bu geri toplama nedeniyle sistemlerini önceden incelenmesini sağlamış müşteriler bile aşağıdaki aracı kullanarak sistemlerinin yeniden incelenmesini sağlamalıdır. Ek makineler ve üretim tarihleri dahil edilecek şekilde güncelleme yapılmıştır.
Sık sorulan sorular da (SSS) dahil olmak üzere geri toplamayla ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıyı tıklatın.
 Geri toplamaya ilişkin sorular ve yanıtları |
| |
|
S1. Kişisel bilgisayarımın geri toplama kapsamına girip girmediğini nasıl anlayabilirim?
Bireysel müşteriler için; sisteminizin etkilenip etkilenmediğini görmek için lütfen http://www.lenovo.com/aiopsurecall adresindeki bilgileri kontrol edin. 50’den fazla sistemi olan müşteriler, yardım için Satış Temsilcilerine danışmalıdır.
S2. Kişisel bilgisayarım geri toplama kapsamına giriyorsa ne yapmalıyım? Kişisel bilgisayarımın onarılması için ne yapabilirim?
Müşteriler bilgisayarı kullanmayı hemen bırakmalı ve fişini prizden çekmelidir. Güç kaynağının değiştirilmesi için gün ve saat belirlemek üzere lütfen Lenovo Servis ve Yetkili Garanti Servis Sağlayıcısı ile iletişim kurun. Hizmet ve Destek birimi telefon numaralarının listesine http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?DocID=HT036550 adresinden ulaşabilirsiniz.
S3. Onarım için beklerken bu ürünleri kullanmaya devam etmem bir tehlike oluşturur mu?
Müşteriler hemen bilgisayarı kullanmayı bırakmalı ve fişini prizden çekmelidir.
S4. Bilgisayarımdan duman çıkmaya başlarsa ya da bilgisayarım alev alırsa ne yapmalıyım?
Güvenliği tehlikeye atmayacak şekilde fişi prizden çekin ve sonra normal yangın güvenliği yordamını izleyin.
S5. Onarım hizmetinin maliyeti ne kadar olacak?
Lenovo, durumdan etkilenen sistemlerin onarılması için hiçbir ücret talep etmeyecektir.
S6. Kişisel bilgisayarımın onarılması için ne kadar bekleyeceğim?
Lenovo Hizmet ve Destek ekibiyle iletişim kurduğunuzda sizin için bir onarım tarihi belirleynecektir.
S7. Lenovo neden bir geri toplama çağrısı yaptı?
Lenovo’ya gönderilen iki müşteri raporunda, bu müşterilerin kişisel bilgisayarlarına hasar veren, güç kaynağına bağlı olarak yangın ortaya çıktığı bildirilmiştir. Lenovo’ya kişisel bilgisayarlar dışında müşterilerin herhangi bir başka eşyasının hasar gördüğü bildirilmemiştir. Ancak Lenovo, tüketicilerin güvenliği adına ve aldığımız çok sayıda uyarı nedeniyle, durumdan etkilenen kişisel bilgisayarların toplatılması yönünde çağrı yapmaktadır.
|
|
|
