Återkallning av datormodellerna Lenovo ThinkCentre M90z och M70z all-in-one
ÅTERKALLNINGSINFORMATION UPPDATERAD 24 APRIL, 2012
I samarbete med U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC), återkallar Lenovo frivilligt 188 000 datorer av modellerna ThinkCentre M70z och ThinkCentre M90z all-in-one (AIO) över hela världen som såldes mellan maj 2010 och mars 2012 (Den tidigare återkallningen berörde 160 000 system som byggdes mellan maj 2010 och december 2011). Lenovo har kommit fram till att systemet kan överhettas och på så vis utgöra en brandrisk på grund av strömförsörjningsfel i de påverkade all-in-one-datorerna. Lenovo har sammantaget tagit emot två kundrapporter angående eldsvåda som skadade datorn.
Lenovo rekommenderar att du omedelbart slutar använda den påverkade datorn och drar ut strömsladden från uttaget. Endast vissa av ThinkCentre M90z- och M70z-datorerna som såldes under den här tidsperioden har påverkats, och alla påverkade system kan identifieras med hjälp av datortypen och serienumret.
Med omedelbar verkan erbjuder Lenovo gratis reservdelar till strömförsörjningsenheten i alla påverkade datorer av modellerna ThinkCentre M90z och ThinkCentre M70z all-in-one. Du kan använda den här sidan för att ta reda på om din ThinkCentre M70z- eller ThinkCentre M90z-dator påverkas av den här återkallelsen. Lenovo uppskattar dig som kund och ber om ursäkt för det besvär som felen har orsakat dig.
Eftersom fler system och tillverkningsdatum har lagts till i återkallningen ska de kunder som tidigare kontrollerat sina datorer kontrollera dem igen med hjälp av verktygen nedan. Återkallningen har uppdaterats för att täcka flera maskiner och tillverkningsdatum.
Klicka nedan för mer information om den här återkallelsen, inklusive vanliga frågor.
 Återkallning - frågor och svar |
| |
|
F1. Hur vet jag om min dator återkallas?
Använd verktyget nedan (efter avsnittet med frågor och svar) för att avgöra om ditt system påverkas. Kunder som har fler än 50 system ska kontakta deras Lenovo-säljare för mer hjälp.
F2. Vad ska jag göra om min dator påverkas av återkallelsen? Hur får jag min dator lagad?
Kunder ska omedelbart sluta använda sin dator och koppla ur den. Kontakta Lenovo Service och Support eller en behörig serviceleverantör för att planera ett byte av strömförsörjningsdelar. Gå till http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?DocID=HT036550 för att visa en lista över telefonnummer till Service och Support. http://support.lenovo.com/en_SE/detail.page?DocID=HT036550
F3. Är det farligt att fortsätta använda min produkt när jag väntar på reparation?
Kunder ska omedelbart sluta använda sin dator och koppla ur den.
F4. Vad ska jag göra om det ryker ur min dator eller om den börjar brinna?
Om det är säkert ska du koppla ur strömsladden från eluttaget. Följ sedan din vanliga säkerhetsprocedur.
F5. Hur mycket kostar reparationen?
Lenovo reparerar alla system som påverkats gratis.
Hur länge måste jag vänta innan min dator repareras?
När du har kontaktat Lenovo Service och Support får du ett datum gällande din reparation.
F7. Varför utfärdade Lenovo en återkallning?
Lenovo har sammantaget tagit emot två kundrapporter om eldsvåda i samband med ett strömförsörjningsfel, vilket resulterade i att kundernas datorer skadats.
|
|
|
Välj datortyp (4 siffror) och serienummer (7 siffror) i fälten nedan för att ta reda på om din AIO-dator påverkas av återkallelsen:
Anm: Kunder med flera system kan ange upp till 10 samtidigt. Kontakta din Lenovo-säljare för större konton med fler än 50 enheter.
Anm 2: Systemet kommer att ligga nere för underhåll varje lördag mellan 12.00am och 08.00am EST. Uppmärksamma detta.
Specialinstruktioner (Special Instructions) :
Kontakta Lenovo Service och Support för att ta reda på om ditt system påverkas. Kunder i USA och Kanada kan kontakta Lenovo Support Center på 1-855-248-2194. Internationell kontaktinformation för support angående återkallelsen är tillgänglig på http://support.lenovo.com/en_SE/detail.page?DocID=HT036550.
Om ditt system påverkas (Affected) :
Lenovo rekommenderar att alla kunder omedelbart slutar använda sin dator och koppla ur den från eluttaget. Kontakta Lenovo Service och Support eller en behörig serviceleverantör för att planera ett byte av strömförsörjningsdelar. Kunder i USA och Kanada kan kontakta Lenovo Support Center på 1-855-248-2194. Internationell kontaktinformation för support angående återkallelsen är tillgänglig på http://support.lenovo.com/en_SE/detail.page?DocID=HT036550.
Om ditt system inte påverkas(Not Affected) :
Ditt system påverkas inte av den här återkallelsen.
Om ditt system har statusen Reparation klar (Repair Complete) :
Ditt system har redan reparerats under den här återkallelsen.
Ring ditt lokala Customer Support Center för mer information. Gå till http://support.lenovo.com/en_SE/detail.page?DocID=HT036550 för att visa en lista över globala telefonnummer till Service och Support
Datortypen och serienummer finns på datorns undersida. Ta hjälp av bilden nedan för att hitta dessa nummer på din dator:
