В рамках сотрудничества с Комиссией по безопасности потребительских товаров (Consumer Product Safety Commission — CPSC), США, компания Lenovo добровольно отзывает 160 000 универсальных настольных компьютеров ThinkCentre M70z и ThinkCentre M90z, проданных во всех странах мира в период с мая 2010 года по январь 2012 года.В рамках сотрудничества с комиссией U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) компания Lenovo добровольно отзывает 188 000 настольных компьютеров-моноблоков ThinkCentre M70z и ThinkCentre M90z, проданных во всех странах мира в период с мая 2010 года по март 2012 года. (Ранее было объявлено об отзыве 160 000 систем, произведенных в период с мая 2010 года по декабрь 2011 года.) Сотрудники компании Lenovo выяснили, что в результате неисправности блока питания в отзываемых универсальных компьютерах система может перегреться и вызвать пожар. В компанию Lenovo из разных стран поступило два отчета клиентов о возгораниях, в результате которых компьютер был поврежден.
Компания Lenovo рекомендует немедленно прекратить эксплуатацию указанного настольного компьютера и отсоединить его шнур питания от электрической розетки. Описанное отклонение имеется лишь в некоторых компьютерах ThinkCentre M90z и M70z, проданных за указанный период времени, и все системы с отклонением можно определить по типу компьютера и серийному номеру.
С этого момента компания Lenovo предлагает бесплатную замену блока питания для всех универсальных настольных компьютеров ThinkCentre M90z и ThinkCentre M70z с указанным отклонением. Эту страницу можно использовать для того, чтобы определить, входит ли ваш универсальный настольный компьютер ThinkCentre M70z или ThinkCentre M90z в число отзываемых. Компания Lenovo высоко ценит ваш бизнес и приносит извинения за неудобства, вызванные данными проблемами.
Так как в сведения об отзыве были добавлены дополнительные системы и даты производства, даже те клиенты, которые ранее проверяли свои системы на соответствие требованиям относительно отзыва, должны повторно провести проверку систем с помощью средства, указанного ниже. В результате обновления добавлены дополнительные компьютеры и даты производства.
Чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями о данном отзыве, включая часто задаваемые вопросы, щелкните указанную ниже ссылку.
 Вопросы и ответы по отзыву |
| |
|
Вопрос 1. Как можно узнать, отзывается ли мой компьютер?
Воспользуйтесь приведенным ниже средством (после раздела вопросов и ответов), чтобы выяснить, распространяется ли отзыв на вашу систему. Клиентам, использующим более 50 систем, следует обратиться за помощью к своему торговому представителю.
Вопрос 2. Как мне следует поступить, если компьютер подлежит отзыву? Как обеспечить его ремонт?
Клиентам следует немедленно прекратить эксплуатацию компьютера и отсоединить его от электрической сети. Чтобы спланировать замену блока питания, обратитесь в отдел обслуживания и поддержки компании Lenovo или в авторизованный сервис-центр по предоставлению гарантийного обслуживания. Список телефонов отделов обслуживания и поддержки можно найти на веб-сайте по адресу http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?DocID=HT036550
Вопрос 3. Опасно ли продолжать эксплуатацию этих продуктов во время ожидания ремонта?
Клиентам следует немедленно прекратить эксплуатацию компьютера и отсоединить его от электрической сети.
Вопрос 4. Что следует предпринять, если настольный компьютер загорится или из него пойдет дым?
Если это не сопряжено с какой-либо опасностью, отсоедините шнур питания от розетки. После этого следуйте стандартной процедуре обеспечения безопасности при пожаре.
Вопрос 5. Сколько будет стоить ремонт?
Компания Lenovo ремонтирует все системы с отклонением бесплатно.
Вопрос 6. Сколько придется ожидать ремонта компьютера?
После обращения в отдел обслуживания и поддержки Lenovo ее сотрудники назначат вам дату ремонта.
Вопрос 7. Почему компания Lenovo производит данный отзыв?
В компанию Lenovo из разных стран поступило два отчета клиентов о возгораниях из-за неисправности блока питания, в результате которых компьютер был поврежден.
|
|
|
