În cooperare cu U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC), Lenovo retrage voluntar 188.000 de PC-uri tip desktop ThinkCentre M70z şi ThinkCentre M90z multifuncţional (AIO) comercializate în întreaga lume, între mai 2010 şi martie 2012 (anterior, retragerea anunţată includea 160.000 de sisteme produse între mai 2010 şi decembrie 2011). Lenovo a decis că, datorită unei defecţiuni a sursei de alimentare electrică a PC-urilor multifuncţionale afectate, sistemul se poate supraîncălzi şi poate da naştere unui incendiu. Lenovo a primit două rapoarte de la clienţi având ca subiect deteriorarea PC-ului din cauza unui incendiu.
Lenovo le recomandă clienţilor să întrerupă imediat utilizarea desktop PC-urilor all-in-one afectate şi să deconecteze cablul de alimentare. Doar câteva din PC-urile ThinkCentre M90z şi M70z vândute în acest interval de timp sunt afectate şi toate PC-urile afectate pot fi identificate în funcţie de tipul echipamentului şi numărul de serie.
Începând din acest moment, Lenovo oferă gratuit înlocuirea surselor de alimentare pentru toate computerele ThinkCentre M90z şi ThinkCentre M70zall-in-one afectate. Lenovo recunoaşte importanţa afacerilor dumneavoastră şi îşi cere scuze pentru neplăcerile cauzate de aceste probleme.
Deoarece această retrage implică sisteme şi date de producţie suplimentare, chiar şi clienţii care şi-au verificat sistemele cu ocazia acestei retrageri trebuie să-şi verifice sistemele din nou, utilizând instrumentul de mai jos. Acesta a fost actualizat pentru a include unităţi şi date de producţie suplimentare.
Pentru informaţii suplimentare cu privire la această rechemare, inclusiv întrebări adresate frecvent (FAQs), clicmai jos.
 Întrebări & Răspunsuri (Q&A) privind rechemarea |
| |
|
Q1. Cum ştiu dacă PC-ul meu este rechemat?
Pentru clienţii persoane fizice, accesaţi următorul website: http://www.lenovo.com/aiopsurecall pentru a vedea dacă sistemul dumneavoastră este afectat. Clienţii cu peste 50 de sisteme ar trebui să contactezeReprezentantul de Vânzări pentru asistenţă.
Q2. Ce ar trebui să fac dacăPC-ulmeu este afectat de rechemare? Cum îmi repar PC-ul?
Clienţii ar trebui să întrerupă imediat utilizarea computerului şi să îl scoată din priză. Vă rugăm să contactaţiDepartamentul de Service al Lenovo sau un Furnizor Autorizat de Service în Garanţie pentru a programa înlocuirea sursei de alimentare. Lista cu numerele de telefonpentru departamentul de Service şi Suport poate fi accesată la http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?DocID=HT036550
Q3. Este periculos dacă utilizez în continuare aceste produse în timp ce aştept efectuarea reparaţiei?
Clienţii ar trebui să întrerupă imediat utilizarea computerului şi să îl scoată din priză.
Q4. Ce fac dacă din computer iese fum sau acesta se aprinde?
Scoateţi cablul de alimentare din priză, dacă puteţi face acest lucru în siguranţă. Urmaţi apoi procedura normală de protecţie împotriva incendiilor.
Q5. Cât va costa reparaţia?
Lenovo repară toate sistemele afectate gratuit
Q6. Cât trebuie să aştept pentru repararea PC-ului?
În momentul în care contactaţi departamentul Lenovo de Service şi Suport, reprezentanţii companiei vor stabili o dată pentru dumneavoastră.
Q7. De ce Lenovo a emis o rechemare?
Lenovo a primit două sesizări din partea clienţilor cu privire la aprinderea sistemului din cauza unei defecţiuni la alimentarea cu energie, ceea ce a provocat daune PC-ului clienţilor. Lenovo nu a fost informat de alte pagube asupra proprietăţii, în afară de PC. Cu toate acestea, în interesul siguranţei publice şi din precauţie, Lenovo a emis o rechemare a PC-urilor afectate.
|
|
|
