Em colaboração com a U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC), a Lenovo está a recolher voluntariamente 188.000 PCs de secretária ThinkCentre M70z e ThinkCentre M90z all-in-one (AIO), vendidos em todo o mundo entre Maio de 2010 e Março de 2012 (anteriormente, a recolha anunciada incluía 160.000 sistemas criados entre Maio de 2010 e Dezembro de 2011). A Lenovo determinou que, devido a uma falha de energia nos PCs all-in-one afectados, o sistema poderá sobreaquecer e causar risco de incêndio. A Lenovo não recebeu dois relatórios de clientes em todo o mundo sobre incêndio que resultou em danos no PC.
A Lenovo recomenda que deverá parar imediatamente de utilizar o PC de secretária afectado e desligar o cabo de alimentação da tomada. Apenas alguns PCs ThinkCentre M90z e M70z PCs vendidos neste período foram afectados e todos os sistemas afectados podem ser identificados pelo tipo de máquina e número de série.
Com impacto imediato, a Lenovo está a oferecer substituições de cabos de alimentação para todos os PCs de secretária ThinkCentre M90z e ThinkCentre M70z all-in-one afectados. Pode utilizar esta página para determinar se o seu PC all-in-one ThinkCentre M70z ou ThinkCentre M90z é afectado pela recolha. A Lenovo valoriza bastante a sua empresa pede desculpa pelo inconveniente causado por estes problemas.
Uma vez que sistemas adicionais e as datas de fabrico foram adicionadas à recolha, mesmos os clientes que avaliaram anteriormente os seus sistemas relativamente a esta recolha deverão voltar a avaliar os seus sistemas utilizando a ferramenta abaixo. Foi actualizada de modo a incluir as máquinas adicionais e as datas de fabrico.
Para obter informações adicionais sobre esta recolha, incluindo perguntas frequentes (FAQs), faça clique abaixo.
 Perguntas e Respostas sobre a Recolha |
| |
|
P1. Como posso saber se o meu PC será recolhido?
Utilize a ferramenta abaixo (a seguir à secção Perguntas e Respostas) para determinar se o seu sistema foi afectado. Os clientes com mais de 50 sistemas podem contactar os respectivos Representantes de Vendas para obterem assistência.
P2. O que devo fazer se o meu PC for afectado pela recolha? De que forma o meu PC pode ser reparado?
Os clientes deverão parar imediatamente de utilizar e desligar o computador. Contacte o Serviço e Assistência da Lenovo ou um Fornecedor de Serviços da Garantia autorizado para agendar uma substituição do cabo de alimentação. Para obter uma lista de número de telefone de Serviço e Assistência, visite http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?DocID=HT036550
P3. É perigoso continuar a utilizar estes produtos enquanto estiver à espera de uma reparação?
Os clientes deverão parar imediatamente de utilizar e desligar o computador.
P4. O que devo fazer se o meu computador de secretária começar a deitar fumo ou incendiar?
Se for possível, desligue o cabo de alimentação da tomada. Em seguida, siga o procedimento normal de segurança de incêndio.
P5. Quanto custará o serviço de reparação?
A Lenovo irá reparar gratuitamente todos os sistemas afectados
P6. Quanto tempo terei de esperar pela reparação do meu PC?
Depois de contactar o Serviço e Assistência da Lenovo, será agendada uma data de reparação para si.
P7. Por que motivo a Lenovo lançou uma recolha?
A Lenovo recebeu dois relatórios de clientes em todo o mundo sobre incêndio relacionado com uma falha no cabo de alimentação e que resultou na danificação do PC do cliente.
|
|
|
