Dalam kerjasama dengan U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC), Lenovo menarik balik secara sukarela 188,000 PC desktop semua dalam satu (AIO) ThinkCentre M70z dan ThinkCentre M90z yang dijual di seluruh dunia antara Mei 2010 dan Mac 2012 (Sebelum ini, penarikan balik yang diumumkan termasuk 160,000 sistem yang dibina antara Mei 2010 dan Disember 2011). Lenovo telah menentukan bahawa akibat kegagalan bekalan kuasa dalam PC semua dalam satu yang terjejas, sistem tersebut boleh menjadi terlampau panas dan menyebabkan bahaya kebakaran. Lenovo telah menerima dua laporan pelanggan dari seluruh dunia mengenai kebakaran yang menyebabkan kerosakan pada PC.
Lenovo mengesyorkan anda berhenti menggunakan PC desktop yang terjejas dengan serta merta dan mencabut palam kord kuasa. Hanya PC ThinkCentre M90z dan M70z tertentu yang dijual dalam tempoh masa ini terjejas dan semua sistem yang terjejas boleh dikenal pasti melalui jenis mesin dan nombor siri.
Berkuat kuasa serta merta, Lenovo menawarkan penggantian bekalan kuasa percuma untuk semua PC desktop semua dalam satu ThinkCentre M90z dan ThinkCentre M70z yang terjejas. Anda boleh menggunakan halaman ini untuk menentukan sama ada PC desktop semua dalam satu ThinkCentre M70z dan ThinkCentre M90z anda termasuk dalam penarikan balik ini. Lenovo amat menghargai pembelian anda dan meminta maaf untuk kesulitan yang disebabkan oleh isu ini.
Oleh sebab sistem tambahan dan tarikh pengilangan telah ditambah pada penarikan balik, pelanggan yang sebelum ini telah menyaring sistem mereka terhadap penarikan balik ini harus menyaring semula sistem mereka menggunakan alat di bawah. Ia telah dikemas kini untuk menyertakan mesin tambahan dan tarikh pengilangan.
Untuk mendapatkan maklumat tambahan mengenai penarikan balik ini, termasuk soalan-soalan lazim, klik di bawah.
 Soalan Lazim Penarikan Balik |
| |
|
S1. Bagaimanakah saya tahu PC saya ditarik balik?
Sila gunakan alat di bawah (selepas bahagian Soal Jawab) untuk menentukan sama ada sistem anda terjejas.
Pelanggan dengan lebih daripada 50 sistem harus menghubungi Wakil Jualan mereka untuk mendapatkan bantuan.
S2. Apa yang harus saya lakukan jika PC saya termasuk dalam penarikan balik ini? Bagaimana saya dapat memperbaiki PC saya?
Pelanggan harus berhenti menggunakan komputer dengan serta merta dan mencabut palamnya. Sila hubungi Perkhidmatan dan Sokongan Lenovo atau Pembekal Khidmat Jaminan yang dibenarkan untuk menjadualkan penggantian bekalan kuasa. Untuk senarai nombor telefon Perkhidmatan dan Sokongan, lawati http://support.lenovo.com/en_MY/detail.page?DocID=HT036550
S3. Adakah keadaan berbahaya untuk terus menggunakan produk ini semasa saya menunggu pembaikan?
Pelanggan harus berhenti menggunakan komputer dengan serta merta dan mencabut palamnya.
S4. Apa yang perlu saya lakukan jika desktop saya mula mengeluarkan asap atau terbakar?
Jika boleh dilakukan dengan selamat, cabut palam kord kuasa daripada soket kuasa. Kemudian, lakukan prosedur keselamatan kebakaran biasa anda.
S5. Berapakah kos untuk perkhidmatan pembaikan?
Lenovo memperbaiki semua sistem yang terjejas secara percuma
S6. Berapa lamakah perlu saya menunggu untuk PC saya diperbaiki?
Sebaik sahaja anda menghubungi Perkhidmatan dan Sokongan Lenovo, mereka akan menetapkan tarikh pembaikan untuk anda.
S7. Mengapakah Lenovo memulakan penarikan balik?
Lenovo telah menerima dua laporan pelanggan dari seluruh dunia mengenai kebakaran yang berkaitan dengan kegagalan bekalan kuasa yang menyebabkan kerosakan pada PC pelanggan.
|
|
|
