In collaborazione con la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC, Commissione sulla sicurezza dei beni di consumo), Lenovo sta volontariamente richiamando 188.000 PC desktop ThinkCentre M70z e ThinkCentre M90z all-in-one (AIO) in tutto il mondo, venduti tra maggio del 2010 e marzo 2012 (in precedenza, il richiamo annunciato includeva 160.000 sistemi prodotti tra maggio 2010 e dicembre 2011). Lenovo ha stabilito che a causa di un guasto dell'alimentazione nei PC all-in-one coinvolti, il sistema può surriscaldarsi con rischio di incendio. Lenovo ha ricevuto due segnalazioni in tutto il mondo di piccoli incendi che hanno danneggiato il PC dei clienti.
Lenovo consiglia di interrompere immediatamente l'uso dei PC desktop coinvolti e di scollegare il cavo di alimentazione. Solo alcuni PC ThinkCentre M90z e M70z venduti in questo arco di tempo ne sono coinvolti e possono essere tutti facilmente identificati dal tipo di macchina e dal numero di serie.
Con effetto immediato, Lenovo offre la sostituzione gratuita dell'alimentazione per tutti i PC desktop ThinkCentre M90z e ThinkCentre M70z all-in-one coinvolti. In questa pagina è possibile verificare se il proprio PC desktop ThinkCentre M70z o ThinkCentre M90z all-in-one è coinvolto o meno nel richiamo. Lenovo apprezza notevolmente la preferenza accordata e si scusa per il disturbo causato da questi problemi.
Poiché al richiamo sono stati aggiunti altri sistemi e date di fabbricazione, anche i clienti i cui sistemi erano in precedenza inclusi in questo richiamo devono nuovamente verificare ciò con lo strumento riportato di seguito. È stato aggiornato per includere le date di fabbricazione e i sistemi aggiuntivi.
Per ulteriori informazioni su questo richiamo, incluse le domande frequenti (FAQ), fare clic in basso.
 Domande e risposte sul richiamo dei prodotti |
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D1. Come faccio a sapere se il mio PC è incluso nel richiamo?
Utilizzare la procedura riportata dopo la sezione Domande e risposte per stabilire se il proprio sistema è coinvolto o meno nel richiamo. I clienti che dispongono di più di 50 sistemi devono contattare i propri rappresentanti di vendita per ricevere assistenza.
D2. Cosa devo fare se il mio PC è coinvolto nel richiamo? In che modo posso ripararlo?
I clienti devono interrompere immediatamente l'uso del computer e scollegare il cavo di alimentazione. Contattare l'assistenza Lenovo o un provider di servizi autorizzato per pianificare una sostituzione dell'alimentazione. Per un elenco dei numeri di telefono dell'assistenza, visitare il sito http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?DocID=HT036550
D3. È pericoloso continuare a utilizzare questi prodotti nell'attesa della riparazione?
I clienti devono interrompere immediatamente l'uso del computer e scollegare il cavo di alimentazione.
D4. Cosa devo fare se dal mio computer inizia a uscire del fumo o si vede un principio di incendio?
Se è possibile farlo in sicurezza, scollegare il cavo di alimentazione dalla presa. Quindi, seguire la normale procedura di sicurezza antincendio.
D5. Quanto costerà il servizio di riparazione?
Lenovo effettuerà gratuitamente la riparazione di tutti i sistemi coinvolti.
D6. Quanto tempo dovrò aspettare per la riparazione del mio PC?
Quando si contatta l'assistenza Lenovo, verrà stabilita la data in cui sarà effettuata la riparazione.
D7. Perché Lenovo ha emesso un richiamo?
Lenovo ha ricevuto due segnalazioni in tutto il mondo di piccoli incendi, dovuti a un malfunzionamento dell'alimentazione, che hanno danneggiato i PC dei clienti.
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