Az U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) szervezettel együttműködve a Lenovo önként visszahív 188 000 darab, 2010 májusa és 2012 márciusa között világszerte értékesített ThinkCentre M70z és ThinkCentre M90z „minden az egyben” (all in one – AIO) asztali számítógépet (korábban a bejelentett visszahívásban 160 000 darab, 2010. május és 2011. december között épített rendszerről volt szó). A Lenovo megállapította, hogy az érintett „minden az egyben” számítógépek tápegységének hibája miatt a rendszer túlmelegedhet és tűzveszélyes lehet. A Lenovo vállalatnak tudomására jutott két olyan ügyfél esete, akiknél tűz ütött ki és az a számítógép sérülését okozta.
A Lenovo azt ajánlja, hogy azonnal hagyja abba az érintett all-in-one asztali számítógép használatát és húzza ki annak hálózati kábelét. A probléma a nevezett időszakban értékesített ThinkCentre M90z és M70z számítógépeknek csak egy részét érinti, és az összes ilyen berendezés azonosítható a gép típusa és gyári száma alapján.
Jelen bejelentés pillanatától kezdve a Lenovo ingyenesen kicseréli az összes érintett ThinkCentre M90z és ThinkCentre M70z típusú all-in-one asztali személyi számítógép tápegységét. Ennek az oldalnak a segítségével megállapíthatja, hogy érinti-e a visszahívás az Ön által használt ThinkCentre M70z vagy ThinkCentre M90z all-in-one asztali számítógépet. A Lenovo nagyra értékeli, hogy tőlünk vásárolt, és elnézést kér az okozott kellemetlenségekért.
Mivel további rendszereket és gyártási dátumokat is érint a visszahívás, így azoknak az ügyfeleknek is újra ellenőrizniük kell a számítógépüket a lenti eszköz segítségével, akik korábban már ellenőrizték azt. Az eszközt frissítettük, így megtalálhatók benne a további géptípusok és gyártási dátumok is.
Az alábbi linkre kattintva további információkat olvashat a visszahívással kapcsolatban, valamint megtalálja a Gyakran Ismételt Kérdésekre (GYIK) adott válaszokat.
 A visszahívással kapcsolatos Gyakran Ismételt Kérdések |
| |
|
1. kérdés Honnan tudhatom meg, hogy az én számítógépemet is érinti-e a visszahívás?
Egyedi ügyfeleink a következő weboldalon ellenőrizhetik, hogy az általuk használt számítógépet érinti-e a visszahívás: http://www.lenovo.com/aiopsurecall. Az 50-nél több számítógépet használó ügyfeleinket arra kérjük, hogy kérjék az értékesítési képviselőjük segítségét.
2. kérdés Mi a teendő, ha az én számítógépemet is érinti a visszahívás? Hogyan javíttathatom meg a számítógépet?
Az ügyfelek azonnal hagyják abba a számítógép használatát és húzzák ki azt a konnektorból. Kérjük, keressék meg a Lenovo Services-t vagy a Lenovo hivatalos garanciális szervizét, hogy időpontot egyeztessenek a tápegység kicseréléséhez. A szervizek és terméktámogató központok telefonszámát a következő weboldalon találhatják meg http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?DocID=HT036550
3. kérdés Veszélyes tovább használni ezeket a berendezéseket, amíg a javításra várok?
Az ügyfelek azonnal hagyják abba a számítógép használatát és húzzák ki azt a konnektorból.
4. kérdés Mi a teendő, ha a számítógép füstölni kezd vagy kigyullad?
Ha ez biztonságosan megoldható, húzza ki a hálózati kábelt a konnektorból. Ezután kövesse a szokásos biztonsági intézkedéseket.
5. kérdés Mennyibe kerül a javítás?
A Lenovo az összes érintett rendszert díjmentesen javítja.
6. kérdés Mennyit kell várnom a számítógép javítására?
Amikor kapcsolatba lép a Lenovo Services-nél munkatársunkkal vagy a Lenovo hivatalos garanciális szervizével, egyeztetheti a javítás időpontját.
7. kérdés Miért hívja vissza a Lenovo ezeket a számítógépeket?
A Lenovo két ügyféltől értesült olyan esetről, amikor a tápegység meghibásodása tüzet okozott, ami károsította az ügyfél személyi számítógépét. A Lenovo nem értesült olyan esetről, amikor a számítógépen kívül bármi más károsodott volna. Ennek ellenére a köz biztonsága érdekében, a legnagyobb elővigyázatosság jegyében, a Lenovo az összes érintett számítógépet visszahívja.
|
|
|
