U suradnji s američkom agencijom za sigurnost potrošačkih proizvoda (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) Lenovo dobrovoljno povlači 188 000 višenamjenskih stolnih računala ThinkCentre M70z i ThinkCentre M90z (AIO) prodanih diljem svijeta od svibnja 2010. do ožujka 2012. (ranije najavljeno povlačenje obuhvaćalo je 160 000 uređaja proizvedenih od svibnja 2010. do prosinca 2011.). Lenovo je utvrdio da se zbog kvara na napajanju tih višenamjenskih računala sustav može pregrijavati te da postoji opasnost od požara. Lenovo je zaprimio dva izvješća od strane korisnika o požaru koji je uzrokovao štetu na računalu.
Tvrtka Lenovo preporučuje da odmah prestanete koristiti stolna osobna računala "all-in-one" kod kojih potencijalno postoji taj kvar, te da otspojite glavni kabel s dovoda struje. To se odnosi samo na izvjesna osobna računala ThinkCenter M90z i M70z prodana u tom vremenskom periodu, a svi uređaji kod kojih potencijalno postoji taj kvar mogu se identificirati prema tipu uređaja (machine type) i serijskom broju (serial number).
S trenutnim važenjem, tvrtka Lenovo nudi besplatne zamjene napajanja za sva stolna osobna računala ThinkCentre M90z i ThinkCentre M70z "all-in-one" kod kojih potencijalno postoji taj kvar. Možete koristiti ovu stranicu kako biste odredili da li se opoziv odnosi na vaše stolno osobno računalo ThinkCentre M70z ili ThinkCentre M90z "all-in-one". Tvrtka Lenovo izuzetno cijeni poslovanje s vama i ispričava se zbog neugodnosti prouzročenih ovom situacijom.
Budući da je u povlačenje dodano još sustava i datuma proizvodnje, korisnici koji su prilikom ranije obavijesti o povlačenju provjerili svoje sustave trebali bi to učiniti ponovno pomoću dolje navedenog alata. Alat je ažuriran te sada obuhvaća dodatne uređaje i datume proizvodnje.
Za dodatne informacije o ovom opozivu, uključujući često postavljana pitanja (FAQ), kliknite na niže navedeni link.
 Pitanja i odgovori vezani uz opoziv |
| |
|
P1. Kako ću znati da li je moje osobno računalo opozvano?
O. Za individualne kupce, molimo pogledajte sljedeću Internet stranicu: http://www.lenovo.com/aiopsurecall kako biste vidjeli da li vaš sustav potencijalno ima kvar. Kupci s preko 50 sustava trebaju se za pomoć obratiti svom Predstavniku za prodaju.
P2. Što trebam učiniti ako se opoziv odnosi na moje osobno računalo? Kako ću popraviti svoje računalo?
Kupci trebaju odmah prestati koristiti računalo i otspojiti ga s utičnice za dovod struje. Molimo kontaktirajte Usluge Lenovo (Lenovo Services) ili svog ovlaštenog Servisera u jamstvenom roku kako biste dogovorili termin za zamjenu napajanja. Za popis telefonskih brojeva za Servis i podršku posjetite stranicu http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?DocID=HT036550
P3. Je li opasno nastaviti koristiti ove proizvode dok čekam na popravak?
Kupci trebaju odmah prestati koristiti računalo i otspojiti ga s utičnice za dovod struje.
P4. Što trebam učiniti ako mi se računalo počne dimiti ili ga zahvati plamen?
Ako je to moguće učiniti sigurno, otspojite glavni kabel s dovoda struje iz zidne utičnice. Zatim slijedite normalni postupak za sigurnost od požara.
P5. Koliko će usluga popravka koštati?
Lenovo sve sustave s tim kvarom popravlja besplatno
P6. Koliko ću dugo morati čekati da mi se računalo popravi?
kontaktirate Lenovo Servis i podršku, oni će vam odrediti datum popravka.
P7. Zašto je tvrtka Lenovo pokrenula opoziv?
A. Tvrtka Lenovo je od dva kupca primila izvještaje o požaru vezanom uz kvar napajanja koji je rezultirao štetom na osobnom računalu kupca. Lenovo nije primilo nikakve druge izvještaje kupaca o šteti na drugoj imovini osim računala. Međutim, u interesu javne sigurnosti i iz dodatnog opreza, Lenovo je pokrenulo opoziv računala na koja se kvar odnosi.
|
|
|
