Lenovo मई 2010 और मार्च 2012 के दौरान संपूर्ण विश्व में बेचे गए 188,000 ThinkCentre M70z और ThinkCentre M90z ऑल-इन-वन (AIO) डेस्कटॉप PC को U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) के सहयोग से स्वैच्छिक रूप से रीकॉल कर रहा है (पिछले रीकॉल में, मई 2010 और दिसंबर 2011 के बीच बनाए गए 160,000 सिस्टम को शामिल करने की घोषणा की गई थी). Lenovo को पता चला है कि प्रभावित ऑल-इन-वन PC की पॉवर सप्लाई में किसी गड़बड़ी के कारण सिस्टम अत्यधिक गर्म होने से आग लग सकती है. Lenovo को संपूर्ण विश्व से आग लगने के परिणाम स्वरूप PC को क्षति पहुंचने की दो ग्राहक सूचनाएं प्राप्त हुई हैं.
Lenovo की सलाह है कि आप प्रभावित डेस्कटॉप PC का उपयोग तुरंत बंद कर दें, और पॉवर कॉर्ड को प्लग से निकाल दें. इस समयावधि में बेचे गए केवल कुछ ThinkCentre M90z और M70z PC ही प्रभावित हुए हैं, और सभी प्रभावित सिस्टम की पहचान मशीन टाइप और सीरियल नंबर से की जा सकती है.
तुरंत लागू, Lenovo सभी प्रभावित ThinkCentre M90z और ThinkCentre M70z ऑल-इन-वन डेस्कटॉप PC के लिए निःशुल्क पॉवर सप्लाई रिप्लेसमेंट प्रदान कर रहा है. आप इस पृष्ठ का उपयोग करके जान सकते हैं कि आपका ThinkCentre M70z या ThinkCentre M90z ऑल-इन-वन डेस्कटॉप PC इस रीकॉल से प्रभावित होगा या नहीं. Lenovo आपके व्यवसाय की अत्यंत सराहना करता है और इन समस्याओं के कारण आपको हुई किसी भी असुविधा के लिए खेद प्रकट करता है.
चूंकि रीकॉल में अतिरिक्त सिस्टम और निर्माण तिथियां शामिल की गई हैं, इसलिए जो ग्राहक के इस रीकॉल के प्रति अपने पहले अपने सिस्टम की जांच कर चुके हैं, उन्हें भी नीचे दिए गए टूल का उपयोग करके अपने सिस्टम्स की पुनः जांच कर लेनी चाहिए. अतिरिक्त मशीन और निर्माण तिथियां शामिल करके अपडेट कर दी गई हैं.
इस रीकॉल के बारे में अतिरिक्त जानकारी के अलावा अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQ) के लिए, नीचे क्लिक करें.
 रीकॉल संबंधी प्रश्नोत्तर |
| |
|
प्रश्न 1. मुझे यह कैसे पता चलेगा कि मेरे PC को कॉल किया गया है या नहीं?
उत्तर. कृपया नीचे (प्रश्नोत्तर सत्र के बाद दिए गए) टूल का उपयोग करके जानें कि आपका सिस्टम प्रभावित है या नहीं.
50 से अधिक सिस्टम वाले ग्राहकों को सहायता के लिए अपने बिक्री प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहिए.
प्रश्न 2. यदि मेरा PC रीकॉल से प्रभावित है, तो मुझे क्या करना चाहिए? मैं अपना PC कैसे ठीक करवा सकता/सकती हूं?
उत्तर. ग्राहकों को कंप्यूटर का उपयोग तुरंत बंद कर देना चाहिए और उसका प्लग निकाल देना चाहिए. पॉवर सप्लाई रिप्लेसमेंट का समय निर्धारित करने के लिए कृपया Lenovo सेवा और सहायता अथवा किसी अधिकृत वारंटी सेवा प्रदाता से संपर्क करें. सेवा और सहायता फ़ोन नंबर की सूची प्राप्त करने के लिए, यहां जाएं http://support.lenovo.com/en_IN/detail.page?DocID=HT036550
प्रश्न 3. क्या मरम्मत की प्रतीक्षा करते समय, मेरे द्वारा इन उत्पादों का उपयोग करते रहना खतरनाक है?
उत्तर. ग्राहकों को कंप्यूटर का उपयोग तुरंत बंद कर देना चाहिए और उसका प्लग निकाल देना चाहिए.
प्रश्न 4. यदि मेरे डेस्कटॉप से धुआं निकलने लगे या उसमें आग लग जाए, तो मैं क्या करूं?
उत्तर. यदि आप सुरक्षित रूप से यह कर सकें, तो आउटलेट से पॉवर कॉर्ड का प्लग निकाल दें. उसके बाद, अपनी सामान्य अग्नि सुरक्षा प्रक्रिया का पालन करें.
प्रश्न 5. मरम्मत सेवा के लिए मुझे कितना भुगतान करना होगा?
उत्तर. Lenovo सभी प्रभावित सिस्टम की मरम्मत निःशुल्क कर रहा है
प्रश्न 6. मेरे PC की मरम्मत होने में कितना समय लगेगा?
उत्तर. आपके द्वारा Lenovo सेवा और सहायता से संपर्क करने पर, वे आपसे मरम्मत के लिए तिथि निर्धारित करेंगे.
प्रश्न 7. Lenovo ने रीकॉल क्यों जारी किया?
उत्तर. Lenovo को संपूर्ण विश्व के ग्राहकों से पॉवर सप्लाई की गड़बड़ी के कारण आग की घटनाओं की दो सूचनाएं मिली हैं, जिनके परिणामस्वरूप ग्राहक के PC को क्षति पहुंची है.
|
|
|
