I samarbejde med U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) tilbagekalder Lenovo frivilligt 188.000 ThinkCentre M70z- og ThinkCentre M90z all-in-one (AIO)-computere på verdensplan, som er solgt mellem maj 2010 og marts 2012. (Tidligere blev tilbagekaldelsen annonceret til at omfatte 160.000 systemer bygget mellem maj 2010 og december 2011.) Lenovo har fastslået, at systemet på grund af en fejl i strømforsyningen til de berørte all-in-one-pc'er PCs kan blive overophedet og således udgøre en brandfare. Lenovo har modtaget to kunderapporter på verdensplan om brand, der medførte beskadigelse af pc'en.
Lenovo anbefaler, at du straks ophører med at bruge den berørte pc og frakobler strømkablet. Kun nogle af de ThinkCentre M90z- og M70z-pc'er, der er solgt i dette tidsrum, er berørte, og alle de berørte systemer kan identificeres via maskintype og serienummer.
Lenovo tilbyder med øjeblikkelig virkning gratis udskiftning af strømforsyninger til alle berørte ThinkCentre M90z- og ThinkCentre M70z all-in-one-pc'er. Du kan bruge denne side til at afgøre, om din ThinkCentre M70z- eller ThinkCentre M90z all-in-one (AIO)-pc er berørt af tilbagekaldelsen. Lenovo sætter stor pris på jeres virksomhed og beklager den ulejlighed, disse problemer måtte forårsage.
Da der er tilføjet yderligere systemer og fremstillingsdatoer til tilbagekaldelsen, bør også kunder, der tidligere har kontrolleret deres systemer i forhold til tilbagekaldelsen, igen kontrollere deres systemer med værktøjet herunder. Det er opdateret til at inkludere de ekstra maskiner og fremstillingsdatoer.
Du kan få flere oplysninger om denne tilbagekaldelse, herunder ofte stillede spørgsmål (OST), ved at klikke nedenfor.
 Spørgsmål og svar om tilbagekaldelsen |
| |
|
Sp1. Hvordan kan jeg vide, at min pc er tilbagekaldt?
Du kan bruge værktøjet herunder (efter afsnittet med spørgsmål og svar) til at afgøre, om sit system er berørt.
Kunder med mere end 50 systemer, skal kontakte deres salgsrepræsentant for at få hjælp.
Sp2. Hvad skal jeg gøre, hvis min pc er berørt af tilbagekaldelsen? Hvordan får jeg repareret min pc?
Kunderne skal straks stoppe med at bruge computeren og frakoble den. Kontakt Lenovos service- og supportafdeling eller en autoriseret leverandør af garantiservice for at aftale udskiftning af strømforsyningen. Du kan finde en liste over telefonnumre til service og support på http://support.lenovo.com/en_DK/detail.page?DocID=HT036550
Sp3. Er det farligt at fortsætte med at bruge disse produkter, mens jeg venter på at få dem repareret?
Kunderne skal straks stoppe med at bruge computeren og frakoble den.
Sp4. Hvad skal jeg gøre, hvis min computer begynder at ryge, eller der går ild i den?
Tag strømkablet ud af stikkontakten, hvis det er sikkert at gøre det. Følg derefter den normale sikkerhedsprocedure i forbindelse med brand.
Sp5. Hvor meget koster reparationen?
Lenovo reparerer alle berørte systemer uden beregning
Sp6. Hvor længe skal jeg vente på at få min pc repareret?
Når du har kontaktet Lenovos service- og supportafdeling, vil de foreslå dig en dato for reparationen.
Sp7. Hvorfor har Lenovo udsendt en tilbagekaldelse?
Lenovo har modtaget to kunderapporter på verdensplan om brand relateret til en fejl i strømforsyningen, som resulterede i beskadigelse af kundens pc.
|
|
|
